الصراع بين المجموعات - ظاهرة شائعة و أمثلة هذا كثير جدا.
يتفاعل الناس باستمرار مع بعضهم البعض ، هم أعضاء في مجموعات اجتماعية صغيرة وكبيرة.
ونتيجة لذلك ، هناك صدام بين المصالح ، وتفاقم الحالة ، والنتيجة هي تضارب بين الأطراف.
مفاهيم وأمثلة
يتم تعريف تعارض Intergroup كما صراع المصالح، الخلافات بين المجموعات أو الفردية والجماعة الاجتماعية.
غالبا ما يحدث داخل المنظمات. ومع ذلك ، فإن الخيارات الواسعة النطاق معروفة أيضًا - الصراع الطبقي ، بين الدول.
قد يكون هناك أيضا صدام بين المجموعة الرسمية وغير الرسمية عندما المواقف المعارضة.
في أي فريق غير القيادة المعينة ، عاجلاً أو آجلاً ، تظهر مجموعات غير رسمية مع قائدها. في كثير من الأحيان هو المحرض على الاشتباكات ، مما اثار بقية المجتمع للذهاب وراءه.
كل شخص عادة عضو في مجموعة اجتماعية. يقبل أفكارها والتركيز.
في هذه الحالة ، قد تنشأ المواجهة مع مجموعة اجتماعية أخرى ، عندما لا تتطابق هذه الأفكار والأهداف. قد تتعلق الاختلافات بطرق العمل ، الأيديولوجية ، طرق الإدارة ، التقديم إلى القائد.
غالبا ما يكون هناك صراع بين الفرد والمجموعة عندما لا يتفق بشكل قاطع مع متطلباتها ، وأساليب العمل ، والمعايير الأخلاقية وغيرها.
أحد الأمثلة على الصراع بين المجموعات هو النقابة والإدارة، واثنين من الإدارات تتنافس مع بعضها البعض. الصراع بين الفرد والمجموعة هو عامل فردي ، يتميز بوضوح عن الجماعية ، "الغراب الأبيض".
معدلات الصراع بين المجموعات في هذا الفيديو هي:
أسباب
يعرّف علم النفس وعلم الاجتماع الأسباب الرئيسية للصراعات بين المجموعات الداخلية والمجموعات.
- التنافس على الموارد المحدودة. ينشأ بسبب عدم تطابق المصالح. قد يكون هذا مطالبة بالتمويل ، السوق ، الإقليم ، المعدات. واحد من الأسباب هو المعلومات ، على نحو أدق ، نقصها. قد تكون المجموعة ساخطة حول حقيقة أن شخصًا ما قد حصل على إذن لنوع معين من النشاط ، في حين أن الآخرين لا يتمتعون بذلك. أو صدر قسم واحد جائزة ، والآخر لم يتسلمها. وهذا يشمل أيضا النضال من أجل ظروف أكثر راحة من الوجود.
- التوزيع غير العادل للبضائع. داخل المؤسسة ، قد يكون هناك تشجيع متفاوت للموظفين. سبب آخر هو عدد مختلف من المسؤوليات بنفس المكافأة.
هنا ، ينتهك استقرار العمل والهدوء الجماعي الحاجة إلى أعضائه من أجل العدالة.
- الصراع بين القائد الرسمي وغير الرسمي. في أي مجموعة كبيرة ، ستظهر مجموعة غير رسمية عاجلاً أم آجلاً ، وسيكون لها على التوالي قائدها الخاص. قد لا تتوافق أفكاره مع القيادة بل وتؤثر سلبًا على عملية الإنتاج. تحتاج هذه النزاعات إلى اعتبار خاص ، وإذا لزم الأمر ، إزالة زعيم غير رسمي يخرب سير العمل. الأسوأ من ذلك ، عندما يظهر زعيم غير رسمي داخل البلاد ، مما يسبب ضررا كبيرا للدولة.
- حجم المجموعة. هذا العامل مهم بنفس القدر للنظر. كلما صغر حجم المجموعة ، كلما كان الفرد أكثر جاذبيةً من حيث أنه ينتمي إليها. يُنظر إلى الصراع مع مجموعة صغيرة على أنه الأكثر إيلامًا ، خاصةً إذا كان لديه موقع رسمي في الفريق. في هذه الحالة ، هناك خوف من فقدان الشعور بالاختيار ، والانتماء إلى المكانة. من ناحية أخرى ، في مجموعة صغيرة ، تزداد التوترات عندما يظهر أعضاء جدد فيها. مع الفرق الكبيرة ، هذا أقل وضوحًا ، حيث أن روابط الترابط ضعيفة.
في تطور الصراعات الجماعية تلعب دورا هاما الهوية الاجتماعية. إن الحاجة الإنسانية الطبيعية هي أن تكون جزءًا من شيء ما ، بينما تدافع عن مصالح المرء تتقاطع مع مصالح المجموعة.
ومع ذلك ، في علم النفس الاجتماعي ، تُعرف ظواهر فرض المصالح والمواقف وقبول الأهداف الجماعية من أجل الحفاظ على وضع الفرد والانتماء إلى مجتمع ما.
أشكال التعبير
يمكن أن يحدث الصراع بين المجموعات في سيناريوهات مختلفة:
- منافسة - عندما تحتاج المجتمعات لتحقيق هدف واحد ؛
- تصادم - في هذه الحالة ، تسعى المجموعات إلى إحداث الضرر ببعضها البعض ؛
- هيمنة - تحاول مجموعة واحدة السيطرة على الآخر والتحكم فيه ، بينما يقاوم الثاني ؛
- الهجر - يحاول الفريق أو الشخص التقاعد ، لتجنب التفاعل بأي وسيلة ؛
- قمع - تحصل مجموعة واحدة على ميزة ، تبدأ بفرض قواعدها الخاصة ؛
- تكيف - رغبة مجموعة واحدة أو فرد في التكيف مع مجموعة أخرى من أجل الحفاظ على الوضع وراحة البال والحياة.
ويعتمد شكل التجلي على حجم المجموعة وقوة وقدرات المشاركين فيها ، ودرجة العقوبة المحتملة التي ستتبع عند الإخضاع ، والرغبة في المخاطرة.
أنواع
ما يتعلق الصراعات الجماعة؟ يتم تقسيم تعارضات المجموعة حسب الموضوعات والكائنات. تميزت أيضا طريقة المواجهة ، وحجم المجموعة ، والأسباب. لذلك ، من الصعب تحديد تصنيف واحد.
حسب الموضوع:
- جنسيتها.
- الإقليمية.
- العقارات.
- الطبقة.
- المهنية.
- أجيال.
- ذات الصلة.
وفقا للكائن:
- الاجتماعية والاقتصادية.
- سياسية وقانونية عندما يكون هناك فصل بين السلطة والنفوذ ؛
- أيديولوجية.
يمكن تمييز النزاعات بطريقة التجلي - صريحة أو مخفية. بقدر ما يتم فهمهم من قبل أعضاء المجموعة ، هل يتم فهمهم بشكل كافٍ.
يمكن توجيه الصراعات إلى أهداف بناءة أو مدمرة. انهم يختلفون في أساليب التنظيم الخاصة بهم.
ميزات خاصة
تحتوي التعارضات في المجموعات وبينها على الميزات التالية.تأخذ في الاعتبار عند البحث عن طرق لحل:
- القدرة على إشراك جماهير الناس ، بغض النظر عن رغباتهم ؛
- طبيعة النشر - لديه منطق البناء ، بغض النظر عن التطلعات الواعية للمشاركين ؛
- ما إذا كان العنف الهيكلي موجودًا.
- التوجه - لكل صراع هدف ، والحاجة إلى تحقيق نتيجة معينة ، وسلوك أعضائه ، وتلقي الموارد اللازمة ، والسلطة ؛
- ينتمي إلى مؤسسة معينة - سياسية واقتصادية وعرقية.
- مصادر إضافية في شكل الانتماء إلى مجموعة اجتماعية محددة ؛
- استمرار حالة الصراع حتى بعد أن تختفي أسبابها ، في حين أن الضرر الذي يلحق بالمجتمع أو المنظمة أثناء النزاعات بين المجموعات أعلى منه في الصراعات بين الأشخاص.
الصراعات بين المجموعات تتطلب حلا فوريا. في شروط منظمة منفصلة ، فإنها تعطل سير العمل ، وتسبب خسارة الأرباح ، وفصل العمال القيمين.
طرق القرار
يعتمد البحث عن طريقة تحليل على أنواع التعارض وأسباب حدوث وحجم المجموعة.
هناك طرق أساسية لحلها:
- الهجوم.
- التراجع.
- الدفاع؛
- التهرب الضريبي.
متى يتم اختياره استراتيجية هجومية، يفترض ظهور التغييرات غير مرغوب فيه للخصم
تسمح طريقة التراجع لأحدهم بتفادي المواجهة دون خسائر لا داعي لها ، وفي الوقت نفسه إعطاء العدو بعض التنازلات. عند المراوغة ، هناك عمد متعمد في الدخول في النزاع.
في الدفاع ، هناك معارضة وحماية نشطة فقط ضد العدوان الموجه.
يمكن اختيار الطرق عنيف. مثال على ذلك الإضرابات والحرمان من المكافآت والحروب واستخدام "القوة الثالثة".
بطرق غير عنيفة ، يتم حل النزاع من خلال المفاوضات.
في طريقة محايدة يتم حل النزاع عن طريق توحيد الأطراف ، ورفض أحد الأطراف من موقفهم أو القضاء على الأسباب التي أدت إلى المواجهة.
طريقة أخرى هي الفصل بين الطرفينأي كسر في العلاقات والعزلة. إذا كان هذا تعارضًا بين فرد ومجموعة عمل ، فحينئذٍ يكون أحد الخيارات هو النقل إلى قسم آخر أو الفصل.
طريقة متكاملة يسمح لك لإيجاد حل يلبي مصالح كلا الطرفين. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، سيكون على الأطراف المتصارعة مراجعة أهدافها.
تسوية - قدرة الطرفين على تقديم التنازلات.
ومع ذلك ، لا يتم الحصول على استخدامها في أي مواجهة جماعية.
ومن المهم هنا رغبة كلا الطرفين في تقديم تنازلات ، أو خفض طفيف أو تغيير متطلباتهما.
في حل النزاعات من المهم تغييرها العلاقة بين المعارضين لبعضهم البعض.
في بعض الأحيان قد يكون هناك اضمحلال الصراع - توقف مؤقت مع الحفاظ على العداء. في ظل ظروف معينة ، يمكن أن يشتعل مرة أخرى ، في بعض الأحيان بقوة أكبر.
منع
منع وضع النزاع أسهل بكثيرمن محاولة حلها. كلما ازدادت أعمق ، أصبحت أكثر عمقًا وأقل صعوبة.
وتتمثل مهمة الإدارة في تنظيم الحياة بطريقة تقلل من احتمال نشوب الصراعات.
يتم العمل في أربعة مجالات:
- خلق الظروف التي تمنع حدوث حالات مدمرة.
- تحسين الإدارة.
- القضاء على الأسباب الاجتماعية - النفسية - الإجهاد وعدم المساواة والقادة غير الرسميين.
- منع أو حظر أو إزالة الأسباب الشخصية - تحديد الأفراد المتنازعين ، واختيار أعضاء المجموعات وفقًا لمعايير معينة.
مهم في الوقت المناسب تحديد حالة ما قبل الصراع منع مزيد من التطوير.
هنا الاستخدام الماهر لأساليب الاتصال والمراقبة يأخذ في المقام الأول.
في المجموعات الكبيرة والصغيرة ، تنطبق المنظمات دراسة حالة اختبار الموظفين لتحديد القادة غير الرسميين ، حالات السخط ، خصوصيات التفاعل داخل المجموعة وبين المجموعات.
من المهم معرفة اهتمامات المشاركين وخصائصهم الشخصية.
يجب أن يتذكر رؤساء المنظمات أن النزاعات المتكررة نتحدث عن وضع غير صحي في الفريق. إذا كنت لا تستطيع تسوية نفسك ، فمن الأفضل أن تتوجه إلى المدربين والأخصائيين النفسيين الاجتماعيين.
حول نفسية الصراعات بين المجموعات في هذا الفيديو:
