الإنسان في مجتمع معه اضطر للاتصال، وتبادل المعرفة ، وتعزيز - وهذا هو التواصل.
ما هو التواصل في علم النفس وما هو هيكله؟
مفهوم التواصل في علم النفس: باختصار
اتصالات - وهذا شكل من أشكال النشاط البشري ، مما يؤدي إلى ظهور الاتصال ، وتوفير التبادل العاطفي المتبادل بين الشركاء ، فضلا عن تتميز التفاعل بينهما.
في علم النفس ، هناك العديد من تعريفات التواصل ، ولكن انهم جميعا يشاركون الصفات التالية:
- يمكن تمثيل الاتصال كنوع منفصل من النشاط البشري ؛
- يمكن تضمينها في مجموعة متنوعة من الأنشطة ، كعناصرها الأساسية ؛
- إنها واحدة من الأشكال المختلفة للتفاعل البشري.
الاتصالات هي عملية معقدة إلى حد ما ، تنطوي على إقامة الاتصالات والحفاظ عليها بين الناس ، وتعددها جعل من الضروري تنظيم جوانبها الفردية.
ما هو هيكلها؟
ما هو الهيكل النفسي للتواصل؟ حدد علماء النفس المختلفون بنية مختلفة للتواصل - مجموعة من العناصر ، طي عملية التواصل بأكملها.
يمكن أن يتعلق وصف الهيكل بالعناصر العامة ، وبشكل منفصل لكل منها.
عالمي هو هيكل الاتصالات ، اختص بها علم النفس السوفياتي والروسي ، وأستاذ وعضو في RAO غالينا أندريفا.
عرضت لتسليط الضوء ثلاثة مكونات هيكلية عملية الاتصال:
- الجانب التواصلي - تبادل المعلومات بين الناس.
- الجانب التفاعلي - التفاعل بين الشركاء ؛
- الجانب الإدراكي - التفاهم المتبادل بين المشاركين في التواصل.
معا ، فإنها تشكل عملية الاتصال من مختلف الأنواع - المنحى اجتماعيا (على سبيل المثال ، محاضرات أمام مجموعة) ، موضوع المنحى (في الأنشطة المهنية) ، وكذلك الاتصالات الشخصية.
المكونات وخصائصها
نقل المعلومات
على الرغم من تعريف بسيط إلى حد ما - تبادل المعلومات ، فإن هذا الحزب لديه عدد من الفروق الدقيقة.
ذكر عالم النفس المعروف Vygotsky أن الفكر غير متطابق. معنى الكلمات معربا عنها.
ولذلك ، ينبغي أن يكون لدى العاملين في مجال الاتصالات فهم وفهم مماثل للوضع ، والذي يتحقق من خلال إدراج الاتصال في أي مجال مشترك من الأنشطة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يحدث بين الاتصال حواجز الاتصالات في شكل اختلافات ، على سبيل المثال ، من الناحية الدينية أو السياسية ، مما يسمح بتفسيرات مختلفة لنفس الحدث ، وتوقعات مختلفة وخصائص شخصية للشركاء - على سبيل المثال ، الخجل ، عدم الثقة ، السرية ، العزلة.
بالاختراق في بنية التواصل الاتصالي ، يمكننا تحديد نوعين من المعلومات - حافز (على سبيل المثال نصيحة أو ترتيب) و تأكد (لا يوحي بتغيير في السلوك).
المعلومات نفسها لديها مثل هذا المؤشر النوعي كما الاقناع.
في الوقت نفسه ، تسهم العوامل التالية في زيادة الثقة في المعلومات المرسلة:
- منطق. يجب أن ينظر الشخص إلى الرسالة الأولية على أنها صحيحة ، وستتدفق جميع المعلومات اللاحقة منطقيًا من هذه الرسالة. علاوة على ذلك ، كلما كانت سلسلة الاستنتاجات المنطقية أقصر ، كلما كانت المعلومات أكثر إقناعا.
- الرغبة. لن يُنظر إلى المعلومات على أنها حاسمة ، إذا كان الشخص الذي يحبها أو الشريك يخبرها بما هو متعاطف مع الشخص الآخر.
- الانفعالية - القوة الإقناعية للمعلومات بترتيب تصاعدي من الكتابة اليدوية ، والرسائل على الراديو ، والتلفزيون ، والخطابة العامة ، والحديث عن الموضوع.
- المشاركة المباشرة للمحاور.
إذا كان الراوي مرتبطًا بشكل مباشر بالمعلومات التي قدمها ، فإنه يُنظر إليه بشكل أقل أهمية.
- ترابطيات. وستكون بعض العبارات السليمة المقنعة بشكل منفرد أكثر إقناعا لو قمنا بتوصيلها بسلسلة منطقية واحدة.
- لا مبالاة. إذا كان الشخص الذي يدرك المعلومات غير مبال به ، فإن قوّة الإقناع بالنسبة له تقلص إلى حد كبير.
يتم نقل المعلومات من أي نوع من خلال أنظمة الإشارات. يمكنك تخيلها تقريبًا القسمة اللفظية وغير اللفظية.
تتضمن المعلومات اللفظية الكلام البشري:
- معنى الكلمات والعبارات المؤلفة منها. في الوقت نفسه ، تعد دقة الكلمة المستخدمة مهمة ، بالإضافة إلى صحة العبارة ككل.
- أصوات الكلام - معدل الكلام (من بطيء ، سلس إلى سريع) ، جرس صوتي (ناعم ، مخملي) ، نغمة (منخفضة أو عالية) ، بالإضافة إلى الخصائص المعنوية والعبارية للعبارة.
- الكلام المعبر - أصوات محددة تعبر عن العواطف - البكاء ، الضحك ، السعال ، الإيقاف المؤقت في المحادثة وغيرها.
يمكن تمثيل المعلومات غير اللفظية بإيماءات من الأنواع التالية:
- تشكل نموذجا - الإشارة (السبابة الموسعة) ، رسم بعض الصور (مثل الارتفاع ، مثل هذا العرض) ، التصوير المقطعي (حركات الجسم كله) ، والإيماءات.
- التنظيمية - الإيماءات التي تعبر عن موقف الشخص تجاه شيء ما (على سبيل المثال ، الإيماء برأسه أو التذبذب السلبي من جانب إلى آخر ، والابتسام ، وما إلى ذلك).
- الإيماءات والشعارات استبدال كلمات مختلفة في الاتصال (على سبيل المثال ، موجة يدك كعلامة على وداع).
- قابل للتكيف - الإيماءات التي تؤكد الاتصال بين الاتصال (النقر على الكتف والتمسيد والمس).
تفاعل
يتم تقديم عملية التواصل كتفاعل من الناس مما يشير إلى أي نتيجة معينة.
التفاعل بين الأشخاص هو تغيير في سلوك شخص متواصل كرد فعل على تصرفات الشخص الثاني.
الجانب التفاعلي للتواصل هو الهيكل الذي يعتبر مكونات الاتصال ذات الصلة تفاعل الناس عند تنفيذ أي مهام.
من الأفضل النظر في الأنشطة المشتركة من خلال منظور النزاعات الناشئة في العملية. تم تحديد السلوكيات التالية في مثل هذه الحالات على أنها ردود فعل مختلفة للنزاعات:
- تنازل. في نفس الوقت ، في أثناء الصراع ، يضحي الشخص الأدنى بمصالحه الخاصة من أجل الحفاظ على العلاقة مع شريكه ، الذي شرع في الصراع.
هذا الموقف ممكن عندما لا يكون لدى الشريك الأدنى أي فرصة للفوز بالنزاع في المواجهة المباشرة ، وآفاق التواصل طويلة الأجل أكثر أهمية بالنسبة له من حل هذا النزاع لصالحه.
- الهجر. هذا الانسحاب ، التهرب من الصراع ، الذي لا يعبر فيه الشريك المتهرب عن رأيه ، ويضحي بمصالحه الخاصة ، بما أنه لا يملك فرصة للفوز بحالة الصراع.
- المعركة. إنه ينطوي على معارضة مفتوحة للفرد للأطراف المتنازعة في النزاع. هذا النهج ممكن عندما يكون حل النزاع لصالح الفرد مهمًا جدًا في هذه الحالة. في الوقت نفسه ، من أجل الحفاظ على مصالحه ، يذهب الشخص إلى مواجهة مفتوحة ، ويستخدم الضغط والإكراه ، وكذلك جميع الاحتمالات الأخرى للتأثير على المعارضين.
- تفاعل. وبهذا النمط من الاستجابة ، يحدد الطرفان أكثر شروط التعاون فائدة متبادلة ، ويطور مثل هذه الأساليب التي يستفيد منها الطرفان المتعارضان.
مثل هذا النهج ممكن ، والمتعارضة لديها ما يكفي من الوقت لتطوير حلول مختلفة ، وأيضا بموافقة كلا الطرفين على اختيار طريقة مماثلة لحل النزاعات.
- تسوية. في هذه الحالة ، يكون كلا الجانبين أدنى من بعضهما البعض من أجل التوصل إلى رأي مشترك. هذا النمط من الاستجابة مقبول عندما لا يكون هناك مخرج ، باستثناء التضحية بمصالح الطرفين.
الإدراك
عند الاتصال ، أهمية خاصة هي التفاهم المتبادل بين الشركاء.
هذا لا يعني فقط مفهوم دوافع تصرفات شخص آخر ، بل أيضًا فصل أهدافه ومواقفه العامة.
في الوقت نفسه ، تنشأ العلاقات بين الأفراد ، والتي في كثير من الأحيان المتبادل - من التعاطف والحب لتهيج والعداء.
إدراك شخص آخر ، في محاولة فك رموز دوافعه ، ندرك أنفسنا من خلال تحديد وتعكس أنفسنا من خلال شخص آخر.
يسمى التعرّف العاطفي من قبل شخص من نفسه مع شخص آخر ، عندما يضع شخص ما نفسه في مكان شخص آخر ، التعاطف.
قد تكون هناك صعوبات في تصور شخص آخر. في وجود العوامل التالية:
- توفر التحيز ضد شخص إلى نوع معين من الشخصية ، مما يجعل من المستحيل بناء شكل من أشكال الاتصال على أساس التفاعل الحقيقي.
- الرغبة في أقرب وقت ممكن لتقييم هذا أو ذاك الشخص ، لمنحه سمة من علامات الأولية - المظهر ، طريقة الكلام.
- ويستند الانطباع على بعض السمات الخاصة أو الشخصية ، والتي بعد ذلك نقل إلى شخص ككل.
- الإسقاط من الصفات الخاصة بك والعواطف على شخص آخر.
- اتساق التقييم الأولي الصفات الإنسانية ، على الرغم من التغيير في سلوكه.
إن مفهوم بنية الاتصال لا يسمح فقط بتقسيمه إلى مكونات منفصلة ، ولكن أيضًا فهم أفضل لمبدأ بناء العلاقات مع شخصوبالتالي ، لتكون قادرة على إقامة تفاعل أكثر فعالية معه وتحسين كبير في نوعية الاتصالات نفسها.
مكان التواصل في نظام العلاقات الإنسانية وهيكل الاتصالات:
