يتفاعل الناس في المجتمع باستمرار مع بعضهم البعض من خلال اتصالات.
يسمح لك الجانب الإدراكي للتواصل بالحصول على أكثر الأفكار دقة حول هوية المحاور.
الجانب الإدراكي للتواصل
ما هو الجانب الإدراكي للتواصل؟
الإدراك - هو انعكاس للأشياء والظواهر التي يواجهها الشخص على المستوى المعرفي.
تحت الجانب الإدراكي للتواصل ، من وجهة نظر نفسية ، يشير إلى تصور شخص آخر ، الوعي بخصائص شخص آخر.
تصور الخصم يمكن أن يحدث من خلال فهم مواقفه وأهدافه ودوافعه ومواقفه. في هذه الحالة ، تشكيل تقييم موضوعي لشخص آخر ، لا تتداخل خصائصه مع خصائص الموضوع المعرفي.
من ناحية أخرى ، في عملية إدراك المحاور ، لا يمكن أن يحدث فهمه فقط ، ولكن أيضًا قبول. في هذه الحالة ، يتم تقسيم جميع القيم والمواقف ، بالتنسيق من قبل الناس.
عندما يحدث هذا القبول ، تنشأ العلاقات الشخصية الوثيقة من مستوى مختلف: المودة ، الصداقة ، الحب ، إلخ.
بمساعدة الجانب الإدراكي للتواصل ، نحن "اقرأ" شخص آخر. تعتمد درجة دقة الاستنتاجات التي نتوصل إليها على نجاح التواصل مع الفرد. التحديد غير الصحيح للمحاور يمكن أن يسبب سوء الفهم ، الصراع.
وظائف الإدراك الاجتماعي
الإدراك الاجتماعي عملية معقدة ، حيث يدرك الناس الأشياء الاجتماعية المحيطة بها (الأشخاص والمجموعات والمجتمعات).
نتيجة لعملية مماثلة في وعي الفرد بعض الصور الثابتة.
باختصار عن الوظائف الرئيسية للإدراك:
- الإدراك الذاتي. الوعي عن نفسك من خلال أشياء أخرى. من خلال التفاعل الاجتماعي ، يتلقى الشخص معلومات عن نفسه ، طعامًا للتفكير. في كثير من الأحيان ، يساعد تصور شخصية المحاور في تحديد الجوانب المتأصلة فيه والتي تجد استجابة في عقولهم الخاصة. ونتيجة لذلك ، يكشف الشخص عن احتياجاته ورغباته وشكوكه الخفية.
- شريك الإدراك. لمعرفة شخص ، لفهم وجهات نظره ومعتقداته ممكن فقط بمساعدة التواصل على المستوى الإدراكي. هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على معلومات موثوق بها عن شخص ما.
لاكتساب الثقة ، لا يمكن إقامة الاتصال وتطويره بشكل فعال إلا نتيجة لتصور شخصية الخصم.
النشاط البشري مستحيل التواصل الخارجي. علاقات ودية ، ودية ، ودية ، الحب مستحيلة دون الاتصال.
- تنظيم الأنشطة المشتركة. إن فهم أو قبول أشخاص العلاقات الاجتماعية لبعضهم البعض هو الأساس لمزيد من البناء للأنشطة المشتركة. إن الوعي الواضح لدوافع ومواقف الشريك وقيمه يسمح لك بتطوير نموذج للتفاعل الفعال معه. إذا لم يكن الأمر يتعلق بتفاعل الأفراد مع بعضهم البعض ، ولكن حول العلاقات في المجموعة ، فإن دور الإدراك الاجتماعي يزيد فقط. لا يصبح النشاط المشترك لأعضاء المجموعة فعالاً إلا عندما يكون جميعهم قادرين على قبول أو فهم مواقف بعضهم البعض.
- تكوين التفاهم المتبادل. في عملية التواصل ، يحقق الناس تفاهما متبادلا ، وهو عامل التأييد لأي علاقات اجتماعية (الأسرة ، الرومانسية ، الأعمال ، إلخ).
العثور على نقاط التقاء المصالح ، وتحديد وجهات النظر والمعتقدات المشتركة يسمح لك لإيجاد حل وسط ، والتمتع متعة الأنشطة المشتركة.
- إقامة علاقة عاطفية. الإنسان مخلوق عاطفي ، لذلك أي تفاعل اجتماعي يسبب له بعض المشاعر. عندما يأتي الناس على اتصال ، يشكلون علاقات عاطفية معينة: التعاطف ، العداء ، الرفض ، الفرح ، إلخ.
مكون إدراكي
هذا العنصر يسمح يفسر بشكل صحيح مظهر ، سلوك المحاور.
على أساس المعلومات الواردة ، يتم التوصل إلى استنتاج حول خصائص الشخصية ، وأسباب التصرفات.
من دون إدراك ، ستكون الاتصالات سطحية وغير فعالة. سوف ينظر الإنسان فقط "الصورة الخارجية" - صورة الخصم وكلماته.
الأفكار الحقيقية ، والدوافع السلوكية ، والخبرات الخفية ، وأكثر من ذلك بكثير سوف يصعب الاهتمام بها. وبفضل الإدراك الاجتماعي ، يصبح من الممكن إدراك الأشياء المحيطة بدقة ، والبناء التفاعل الفعال معهم.
يتجلى هذا المكون بشكل كامل عندما يكون الشخص خاليا من الصور النمطية والمواقف والمعتقدات المحددة سلفا. فهي تتدخل في تقييم الشريك بشكل موضوعي وفي وقت مبكر تشكل صورة معينة في الوعي ، والتي غالبا ما تكون بعيدة عن الواقع.
من المهم أيضا عدم التسرع في الاستنتاج وإعطاء نفسك الوقت اللازم لتشكيله تقييم موثوق. في كثير من الأحيان ، يستنبط الناس استنتاجات خاطئة حول المحاور ، الذين تحدثوا معهم لفترة قصيرة.
لا يمكن تقييم شخصية الشخص بشكل صحيح إلا نتيجة تلقي معلومات شاملة عنه ، ومراقبته في مواقف الحياة المختلفة.
يسمح المكون الإدراكي تغيير رأي المنشأة بالفعل حول الفرد.
في بعض الأحيان يلتقي الأشخاص بشخصية معروفة في الماضي ، ويفاجأون بإيجاد تغييرات مهمة في شخصيته.
فرصة مماثلة رفض التقييم الأساسيالذي ظهر في وقت سابق ، نتيجة لفهم وقبول تلك الخصائص للمحاور ، والتي لوحظت فيه في الوقت الحالي.
الجوانب
في البداية ، يظهر الجانب الإدراكي في الإدراك البصري للمحاور. من وجهة نظر علم الفراسة ، هناك علاقة محددة بين ملامح الوجه للشخص وخصائصه النفسية ، والسمات السلوكية.
التواصل مع الخصم ، ونحن دون وعي أو تحليل بوعي مظهره وبناء الافتراضات الأولى عن شخصيته.
التالي هو مجموعة بعض التفاعل العاطفي. إذا كانت المحادثة سلبية ، عندئذ ، كقاعدة عامة ، يتم تشكيل تصور سلبي لشخصية الخصم.
إذا كانت المحادثة ملونة بنبرة موجبة ، فسيظهر الموقع إلى الشخص على الأرجح.
وهنا تكمن المشكلة الرئيسية للجانب الإدراكي - أثناء التعارف الأولي الذي يمكننا القيام به استنتاجات خاطئة هوية الشريك فقط على أساس الانطباع العابر السائد.
لا يمكن تصور موثوق لموضوع آخر إلا نتيجة للمراقبة عن كثب.
خلال الاتصال يحدث مراقبة وراء الكلمات ، الإيماءات ، الأخلاق ، تقليد الخصم.
تتيح لنا المعلومات الشفهية وغير اللفظية الناتجة استخلاص استنتاجات والتوصل إلى فهم لشخصية الشخص.
آلية
تقترح آليات الجانب الإدراكي للتواصل ما يلي:
- انعكاس. القدرة على تقييم أفعالهم وأفعالهم ، واستخلاص النتائج من الوضع الحالي وإدراك الطرق المرغوب بها لمزيد من التطورات.
أثناء الاتصال ، نحاول تقديم الانطباع الذي نوجهه إلى المحاور. إذا كانت النتيجة لا تلبي التوقعات ، يحدث الانعكاس.
- تحديد. يضمن الاستيعاب لشخص آخر. خلال الحوار ، وضعنا أنفسنا في مكان شخص آخر ونحاول النظر إلى الوضع من خلال عينيه ، من خلال منظور نظرته للعالم.
- التقمص العاطفي. هذه هي القدرة على التعاطف ، لمشاركة العواطف. أكبر درجة من التعاطف هي سمة من سمات الأشخاص الذين لديهم تنظيم عقلي جيد ، وهو نظام متطوّر من القيم الأخلاقية. فهم قادرون على تقييم حالة الآخرين بوضوح ، ومشاهدة أعمالهم ، وكلماتهم ، وإيماءاتهم ، وتعابير وجههم.
- الصور النمطية الأنثروبولوجية. يستند تقييم الصفات الداخلية والنفسية للفرد على إدراك الخصائص الأنثروبولوجية للشخص. على سبيل المثال ، يقرر شخص ما لنفسه أن أعين المحاور العميقة تشهد على شخصية سرية وصعبة ، وتتحدث يداه المدللة عن الكسل.
- الصور النمطية الاجتماعية. يستند تقييم هوية الشريك إلى المعلومات المتوفرة حول وضعه الاجتماعي ، وحالته المادية ، والموقف الذي يحتفظ به ، وما إلى ذلك.
- الصور النمطية الجمالية. يبنى الحكم على الشخص على أساس جاذبيته البصرية.
على سبيل المثال ، ينظر المحاورون إلى فتاة جميلة مبتسمة على أنها شخص لطيف ومفتوح ، على الرغم من أن جاذبيتها الخارجية لا تعكس بأي حال جوهر شخصيتها.
- إسقاط. هبة شريك التواصل مع الصفات المتأصلة في الموضوع. هذا يمكن أن يحدث بوعي أو بغير وعي.
- الإسناد عارضة. تفسير كلمات وأفعال شخص آخر استناداً إلى ملاحظاته الخاصة ، وافتراضاته.
الخصائص والميزات
يتضمن الجانب الإدراكي العمليات الهامة التالية:
- إدراك الخصائص الفيزيائية للموضوع ؛
- تقييم الإشارات غير اللفظية من الخصم (تعابير الوجه ، والإيماءات ، والوهلة) ؛
- إدراك المعلومات الشفهية الواردة في عملية الحوار ؛
- مراقبة الاستجابات السلوكية ؛
- تشكيل على أساس البيانات التي تم الحصول عليها تمثيل النوايا والمعتقدات والقدرات ، وعواطف المحاور.
- تشكيل الإدراك العاطفي للموضوع ؛
- تثبيت التفاعل الفعال (أو عدم وجود مثل هذا الاحتمال).
كلما تطورت المهارات الإدراكية للفرد ، أصبح من الأسهل عليه بناء التواصل مع أعضاء المجتمع الآخرين والمجموعات الاجتماعية والمجتمعات.
إن فهم خصائص مواضيع التواصل يسمح لك بتنظيم التفاعل بشكل أكثر إنتاجية معهم ، تجنب سوء الفهم المحتمل ، والصراعات.
تشمل خصوصيات هذه العملية تأثيرًا كبيرًا على العوامل العمرية والمهنية والجنسية والعاطفية والنفسية.
مهارة الانسان يدرك الناس الآخرين ويبنون علاقات معهم يعتمد على تجربة الحياة ، الحساسية العاطفية ، مستوى احترام الذات ، الذكاء ، ظروف محددة ، المهارات المهنية ، إلخ.
وبالتالي ، فإن مستوى التعاطف (التعاطف مع المحاور) يعتمد بشكل مباشر على الصفات العاطفية للشخص و الحصول على تجربة الحياة في مسألة محددة.
الشخص الذي نجا من الخسارة في الماضي سوف يكون قادرا على مشاركة مرارة الخسارة مع محاوره بسبب وجود خبرة مماثلة وفهم لمشاعره.
غياب مثل هذه التجربة في الماضي لن يكون كاملا أشعر بالشريك وفهم سلوكه.
لذا ، يلعب الجانب الإدراكي للتواصل دورًا كبيرًا في عملية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض.
القدرة على الشعور بالعالم الداخلي للمحاور تسمح لك بتحديد معتقداته والتنبؤ بالسلوك.
الجانب الإدراكي للتواصل:
