طريقة التواصل لها تأثير مباشر على ما مدى فعالية التفاعل مع المحاور.
بشكل صحيح باستخدام هذا "رافعة" يمكنك جذب الآخرين لنفسك.
تعريف المفاهيم
ما هو أسلوب التواصل؟
نمط التواصل - هو شكل من أشكال السلوك التواصلي للفرد ، يتميز باستقرار المظاهر.
يمكن تتبع أسلوب التواصل في أي ظروف من التفاعل البشري مع الآخرين ، كما هو فرد للجميع.
يجمع المفهوم بين القواعد والأساليب وأنماط السلوك والقواعد والمبادئ والسمات الأخرى للتواصل. الأساس لتشكيل الاسلوب هي المواقف الأخلاقية والاجتماعية.
طريقة الاتصال - إنه فريد وفرد لكل شخص طريقة لاستخدام الصوت والجسم لأداء اتصالات الكلام. يتم تحديده بنبرة الصوت والسلوك أثناء التفاعل والمسافة.
ترتبط الأخلاق ارتباطًا وثيقًا بالنمط ويتم اعتبار التوصيف الدقيق للشخصية (ومهارات الاتصال) في أزواج.
ما هي طرق التواصل؟
فكرة "آداب الاتصال" مبنية على العناصر التالية:
- لهجة السرد (هدوء ، قلق ، مضطرب ، ودود ، حتمية ، إلخ) ؛
- المسافة (حميمية ، شخصية ، اجتماعية أو عامة) ؛
- سلوك (واثق ، متغطرس ، متواضع ، محتل ، وما إلى ذلك)
الآداب يمكن تقسيمها إلى مجموعتين أساسيتين:
- أخلاق سيئة. جميع أشكال السلوك التي تسبب الآخرين العواطف السلبية والسخط والتهيج. قد يشمل ذلك الشتائم والموقف الوقح تجاه المحاور ونبرة الرفض وما إلى ذلك.
- أخلاق حميدة. أشكال السلوك ، بمساعدة الشخص الذي يرسم محاورا لنفسه ويتأكد من الاتصال. والمثال الحي على ذلك هو التأدب ، والقدرة على الاستسلام ، والقدرة على الاستماع ، والانتباه ، وما إلى ذلك.
فئات السلوكيات الجيدة والسيئة ليس لها إطار واضح. كل شيء يعتمد على المجتمع والمعايير والقواعد والقواعد المعتمدة في الإقليم المعطى.
مفهوم السلوك "السيئ" و "الجيد" هي فريدة من نوعها حتى لمجموعة اجتماعية واحدة (فريق العمل ، الصف ، شركة الأصدقاء ، إلخ).
الأخلاق يمكن أن تكون خطيرة ، روح الدعابة ، خيرة ، مرهقة ، إلخ.
يرجع التنوع في الأخلاق إلى مجموعة واسعة من الإشارات اللفظية وغير اللفظية التي يمكن للشخص استخدامها.
تصنيف النمط
يميز علماء النفس ثلاثة أساليب للتواصل:
- مرن (التوجيه الواثق في المجتمع ، والقدرة على تقييم مزاج المحاور ومراعاة ذلك ، والتقاط الأفكار وفك شفرة المعلومات الواردة من المحاور) ؛
- انتقال (النوع المختلط ، الذي يتضمن ميزات مرنة وصلبة على حد سواء) ؛
- جامد (عدم القدرة على التنقل بسرعة في المجتمع ، وعدم القدرة على تحليل السلوك ، وضعف ملكية وسائل الاتصال).
يؤثر نمط الاتصال على وسائل الاتصال التي سيستخدمها الشخص أثناء الاتصال.
هناك خمس مجموعات أساسية.:
- لغوي (كلام).
- حركي (تعابير الوجه والإيماءات).
- اللغة المحاذية (ميزة الصوت و "الإعدادات" الخاصة به) ؛
- extralinguistic (موضوعات الكلام ، وطول التوقف ، وما إلى ذلك) ؛
- الزمكان (الموقف ، المكان والوقت ، المسافة بين المحاورين).
أنماط الاتصال الرئيسية المعروضة أدناه هي: تهدف إلى تحقيق نتائج معينة.
في الوقت نفسه ، تعتمد فعالية التواصل اللفظي على مدى كفاءة الشخص في استخدام التقنيات النفسية للكلمة (التجويد ، والقوالب ، وقوانين البناء المنطقي للرسالة).
أنواع التواصل التربوي
نمط لهذه المجموعة من الفولاذ أساليب التواصل النموذجية للمعلم مع الطالب. كيف يفهم المعلم الذي يعمل مع الطالب هدفه؟ كيف يقدم المعرفة ويشرح المواضيع؟ هل يعتبر المعلم أسلوب التواصل مع الطالب؟
- استبدادية. في هذه الحالة ، يفترض المعلم الحق في حل المشكلات الناشئة بشكل مستقل. يمكن أن ترتبط بسلوك الطالب وعلاقته مع الطلاب الآخرين وحتى اللحظات الشخصية التي تهم الطلاب فقط. من الصعب التفاعل مع مثل هذا المعلم ، على الرغم من ميله إلى رعاية العنابر. المعلم هو ديكتاتور بطريقة ما ، وغالبا ما يعتبر المبادرة ذريعة للعقاب. لا يقوم المعلم بتحليل سلوك الآخرين ، وبالتالي ، فإن الدوافع الحقيقية للأفعال غير معروفة له.
- ديمقراطي. يسعى المعلم لتوفير كل مساعدة ممكنة للطلاب ، للكشف عن مواهبهم والفرص الخفية. الدعم الرئيسي للمعلم - التعاون مع العنابر. يتم تشجيع وتشجيع مبادرة الطلاب. في حالة وجود سوء فهم للمادة ، يجب على المعلم التوقف وإعادة شرح اللحظات غير المفهومة. يفهم المعلم أسباب ودوافع الإجراءات ، لكنه في الوقت نفسه يركز فقط على الإجراءات الإيجابية. يمكن أن يتنبّأ بالناقل المتعلّق بتطوير الجناح ، لأنه "يشعر" التلاميذ.
- تحررية. لا يريد المعلم تحمل مسؤولية الطلاب. يقتصر فقط على واجباته المباشرة ، والوفاء بها على مضض ، ولكن بالكامل. تؤدي لامبالاة المعلم إلى حقيقة أنه من الصعب للغاية السيطرة على العنابر.
يؤدي السلوك السلبي إلى تدهور الأداء الأكاديمي والمناخ الاجتماعي في الفصل الدراسي.
أنواع الاتصالات التجارية
يتم استخدام الاتصالات التجارية في حالة مشاركة الأشخاص في الأنشطة المشتركة من أجل تحقيق نتائج معينة. في الوقت نفسه ، يحاول المشاركون في النشاط الاحتفاظ بأي حالة (عضو فريق ، قائد ، إلخ) و تحقيق قبول هذا الوضع من قبل المجتمع.
- طقوس. يمكن مشاهدة هذا النمط في فرق حيث يعرف الناس بعضهم منذ فترة طويلة. وهي تعمل وفقًا لمخطط راسخ وراسخ منذ وقت طويل ، حيث يتشابه كل تفاعل مع النظام السابق. يقوم أعضاء الفريق من وقت لآخر بإثارة نفس الموضوعات ، وإعطاء ردود أفعالهم "اسم العلامة التجارية" ، ويمكن التنبؤ بها بكل تأكيد. ومع ذلك ، فإن التواصل الطقوسي يجلب رضا الناس ليس على حساب التعبئة ، ولكن على حساب الجودة. في الواقع ، نتيجة لمجموعة العبارات والأفعال وردود الفعل المعتادة ، يصبح الناس أقوى في موقفهم ، فهم يشعرون بأنهم جزء من مجموعة وعنصر هام في المجتمع.
- المتلاعبة. يستخدم أسلوب التلاعب عندما يكون من الضروري استخدام شخص آخر لتحقيق الأهداف الشخصية. في الوقت نفسه ، قد يكون للمشاركين في "الحركة الموجهة نحو النتيجة" أفكار مختلفة حول الهدف النهائي وأخلاقياته. ويمكن للشخص الذي يتم التلاعب به أن يخمن أو لا يخمن موقفه. لا يرتبط نمط التلاعب دائمًا بالسلبية.
في كثير من الأحيان ، بفضل التلاعب ، من الممكن تحقيق أهداف جيدة ومبررة ، لتشمل عضوًا فئًا في العمل ، أو لمنع حدوث مشكلات خطيرة.
- إنساني. في التواصل الإنساني ، تظهر العلاقات الشخصية في المقدمة. الشخص يبحث عن الدعم في محاوره ، في انتظار الاهتمام والمشورة. هذا النمط من التواصل مبني على الصدق والاقتراح المتبادل للمواقف الإيجابية. يمكن لأي شخص أن يختار كمحاور ويكشف عن نفسه ليس فقط لإغلاق الأشخاص ، ولكن أيضًا للذين يثقون في أشخاص غير مألوفين.
وترتبط جميع الأساليب المذكورة أعلاه الاتصالات التجارية.
عندما يحدث الاتصال على المستوى الشخصي ، يتم استخدامه. أسلوب التواصل الفردي.
أسلوب الاتصال الفردي هو نوع من الميل الفطري لمزج جميع الأنماط بنسب معينة ، باستخدام "الكوكتيل" الناتج أثناء الاتصال بين الأشخاص.
إن استيفاء أي نمط في شكله النقي خارج التصنيف (في الحياة الواقعية) أمر مستحيل. بسبب الصفات الشخصية والخصائص النفسية ، يقوم الشخص بمهارة بمختلف الأساليب.
وكلما ارتفعت حساسية الفرد لمزاجه ومشاعره ، كلما ازداد نشاطه و "أرق" ينتقل من شخص إلى آخر ، من أجل زيادة الإنتاجية خلال التفاعل.
الرضاء عن نتيجة التواصل
ما هو أسلوب التواصل الذي يعطي أكبر قدر من الرضا؟
من الصعب التمييز بين النمط الذي يحقق أكبر قدر من الرضا عن نتيجة الاتصال.
كل من الأنماط الموجودة يغلق مجموعة محددة من الاحتياجات.
شكرا اتصالات طقسية يشعر الناس بأهميتهم ، ويعرفون أنفسهم بأنهم أعضاء في الفريق ويقتنعون بثقل مكانهم ورأيتهم. وحتى إذا لم يكن هناك تنوع في التواصل ، فإن أعضاء المجموعة راضون.
A النمط الإنساني يساعد الشخص على إغلاق الحاجة إلى الدعم والتعاطف. يتشاطر المحاورون الخبرات ، والمخاوف ، والأفكار والمشاعر السرية ، ويتلقون رد فعل حقيقي (حقيقي) يحتاجونه.
أسلوب التلاعب يمكن أن يوفر الرضا من جانب واحد أو ثنائي. ولكن في أكثر الأحيان ، يحصل أحد الطرفين على الفوائد (المناور).
في الوقت نفسه ، إذا نظرنا إلى الرضا دون علاقة أخلاقية ، فإن أسلوب التواصل هذا ناجح للغاية. يغلق الاحتياجات الفعلية للفرد.
ولكن إذا كنت تفكر في التواصل ببساطة كتفاعل بين شخصين ، دون النظر في الأهداف المحددة أثناء الاتصال ، فسيكون أكثر الأمور المؤاتية للحالة العاطفية أسلوب التواصل الإنساني.
فهو ، بصفته الشخصية الأكثر خصوصية ، يسمح لك بالحصول على الفهم والدعم والتعاطف والتعاطف. في عملية هذا الاتصال ، هناك "تحويل" كامل للأفكار بسبب الاقتناع المتبادل.
وحتى لو لم يحاول المحاورون في البداية تحقيق هدف تعزيز احترامهم لذاتهم وإيمانهم بإمكانياتهم الشخصية ، كنتيجة للتواصل سوف يستمر تحقيق هذا التأثير.
يمكن أن يكون كل نمط من أساليب الاتصال وثيق الصلة وذو صلة ، إذا اقترب بشكل صحيح من الاختيار. السيطرة الواعية على طريقة وأسلوب الاتصال يمكن أن تحسن الكفاءة ، وتعزيز العلاقات الاجتماعية وتحقيق أهدافها.
في الوقت نفسه ، تؤثر القدرة على مزج الأنماط بشكل إيجابي في نتائج التفاعل مع الآخرين.
أساليب وأنواع الاتصالات:
