عنصر هام من النشاط المشترك هو تبادل المعلومات بين الموضوعات.
يتم الاتصال التواصل باستخدام وسائل وتقنيات مختلفة.
المفاهيم الأساسية: لفترة وجيزة
الاتصال هو عملية معقدة متعددة الطبقات. التفاعل الاجتماعي بين الناس والمجموعات.
المعلومات والاتصالات وظيفة التواصل هو إقامة التفاهم المتبادل ، والعلاقة بين موضوعات الأنشطة المشتركة.
تتضمن عملية الاتصال صريح المكون (تبادل المعلومات) ، التفاعل (النشاط المباشر) ، الإدراك (الإدراك ، إدراك الخصم).
الاتصال هو تفاعل نشط يتم فيه تبادل المعلومات.
يعتمد نجاحها على مدى موثوقية المعلومات التي يرسلها أحد المحاورين ينظر بموضوعية من قبل المحاور الثاني.
التواصل والتواصل: أوجه التشابه والاختلاف
كيف يختلف التواصل عن التواصل؟ كلا العمليتين هي أشكال من التفاعل بين الناس ، ضرورية لبناء العلاقات الشخصية والعلاقات التجارية.
في الوقت نفسه ، هناك عدد من الاختلافات التي لا تسمح بدمج المفاهيم في عملية عامة واحدة:
اتصالات | اتصالات |
تبادل متبادل للمعلومات بين الأقران. | توجيه المعلومات من الموضوع (مصدر المعلومات) إلى الكائن (المستمع). |
يمكن أن يحدث تنظيم التفاعل تلقائيًا بدون هدف محدد. | هناك دائما هدف محدد لأحد المعارضين على الأقل. |
هناك استجابات معقدة ، وعواطف ، وإعجابات شخصية ، وغير محبوبة. | لا توجد ردود فعل عاطفية معقدة ، وصلات شخصية بين الناس. |
ما هو التواصل الاتصالي؟
الاتصال كعملية تواصل هو تفاعل بين الأشخاص الذين يوفرون تبادل المعلومات.
يتكون من خمسة مكونات متتالية ، كل منها يؤدي وظيفة محددة:
- مصدر المعلومات. هذا هو موضوع التفاعل ، والذي لديه معلومات وجاهز لمشاركته.
- مرسل. يقوم بتحويل البيانات المرسلة إلى إشارات مرسلة عبر قناة اتصال (كقاعدة ، يكون هذا الكلام شفهيًا أو مكتوبًا).
- قناة اتصال الطريقة التي تأتي بها المعلومات من الموضوع إلى الكائن (الاتصال الشخصي ، الرسالة ، الرسالة ، مقال الصحيفة ، إلخ).
- المتلقي. تقوم بفك تشفير الإشارات وترجمها إلى رسالة (بصري ، سمع ، تفكير).
- مستلم. الفرد الذي يقصده الرسالة.
وبالتالي ، لا يمكن التواصل الاتصالي إلا إذا كانت هناك وسائل معينة لبناء التفاعل ورغبة الأطراف في المشاركة في عملية إرسال وتلقي المعلومات.
وظيفة والجوانب
الوظيفة هي نقل البيانات بين الناس.
التواصل كتبادل للمعلومات يجعل من الممكن مشاركة مختلف الأفكار والأفكار والاكتشافات والأفكار والمشاعر والعواطف.
اعتمادا على الانفتاح والاستعداد فرد أن يأخذ المعلومات التي تأتي إليه من محاوره ، يعتمد على فعالية الاتصال ، وإنتاجيته.
لذا ، يمكن قبول المعلومات وفهمها بشكل جزئي فقط ، بشكل سطحي. غالبا ما يكون هناك فقدان كامل للمعنى الأصلي للمعلومات المنقولة.
هذا يرجع إلى حقيقة أن كل شخص لديه نظامه الخاص من القيم والمواقف والمعتقدات. وفقا لذلك ، نفس المفاهيم تتسبب في جمعيات وتمثيلات مختلفة.
عندما يكون موضوع الاتصال وموضوعه على مستويات مختلفة من التطور (فكري وروحي وعاطفي) الاعتماد على التبادل الكامل للمعلومات لا ينبغي.
ومع ذلك ، إذا لم يتم قبول المعلومات المنبثقة من الموضوع فقط ولكن تم تحقيقها ومشاركتها بالكامل بواسطة الكائن ، فإن الاتصال الكامل يحدث. الجوانب الرئيسية للعملية:
- محاذاة الاختلافات بين الأفراد بسبب تباين وعيهم بالموضوع.
- نقل وقبول القيم. تتم عملية الإرشاد والتدريب وما إلى ذلك مباشرة.
- الرغبة في فهم المحاور. يبذل المعارضون جهودًا لضمان أن يكون مستوى نقل المعلومات مرتفعًا قدر الإمكان. يحاول الشخص تقديمه في مفتاح يكون مفهومًا للعنصر. والهدف ، بدوره ، يبذل جهودًا لإجراء تقييم موضوعي للمعلومات المتلقاة وتفسيرها.
- تقييم النتائج. من الممكن الحكم على إنتاجية الاتصالات من خلال النتائج التي توصلت إليها الأطراف. الخيارات الإيجابية هي حل وسط ، اتفاق ، قبول. التطورات السلبية تعني سوء الفهم ، الخلاف ، الإنكار.
المهارات والأساليب
يتطلب التواصل كنشاط اتصالي مهارات معينة. يتم تحقيق أكبر قدر من النجاح في المجتمع من قبل الأشخاص الذين يمكنهم التواصل بفعالية مع الآخرين.
في كل مجال اجتماعي ، توجد مجموعة قواعد الاتصال الخاصة والسلوك. علاوة على ذلك ، يتطلب كل شخص منهجًا فرديًا وفقًا لعمره ، ومزاجه ، ومركزه ، وما إلى ذلك.
تعتمد فعالية الاتصال الاتصالي بشكل مباشر على الصفات الشخصية والخبرة.
مهارات إجراء تبادل المعلومات المختصة يمكن أن يتقن في الممارسة وتحسين مستمر.
ماذا يعني هذا؟ في الحياة اليومية وفي الأعمال التجارية ، فإن الأكثر ملاءمة هي: مهارات الاتصال:
- القدرة على التعبير عن الاهتمام بموضوع المحادثة.
- القدرة على الاستماع إلى المحاور ، وليس مقاطعة له ؛
- تجنب المنازعات غير الضرورية والاعتراضات والأحكام القيّمة ؛
- الرغبة في مناقشة الموضوعات الإيجابية وتجاهل أي جوانب سلبية في أي محادثة ؛
- تجنب النبرة الفئوية والرغبة في إعادة النظر في موقفها ؛
- مفردات واسعة
- الرقة والتعليم.
- الايجاز.
- خطاب منظم
- إبداء الاهتمام برأي الخصم بشأن الموضوع قيد المناقشة ؛
- تجنب الاتهامات ، الاتهامات ، النقد.
- استخدام غير مزعجة من المجاملات ، والامتنان ، والثناء.
أساليب التواصل:
- طقوس. هذا النمط يعتمد بشكل مباشر على البيئة الثقافية التي يوجد فيها الناس. لذا ، في المجتمع الغربي ، من المعتاد أن نطرح سؤالاً غير ملزم حول الوضع في الحياة ("كيف حالك؟") والحصول على الإجابة السطحية المتوقعة ("كل شيء على ما يرام"). في هذه الحالة ، لا تهم الحالة الحقيقية أي شخص. في بلدنا ، في اجتماع ، يبدأ الناس في وصف بالتفصيل وبشكل ملون جميع أحداث الفترة الأخيرة من حياتهم ، وردا على ذلك يستمعون بسرور إلى السرد العاطفي بنفس القدر من المحاور عن حياته. وبالتالي ، فإن ممثلي الثقافات المختلفة التقوا ببساطة لا يقبلون ويفهموا طقوس بعضهم البعض.
- آمري. يؤثر التفاعل الاستبدادي ، الذي يحتل فيه الموضوع موضعًا مسيطرًا ، على كائن في حالة التبعية. يتم استخدام مختلف التعليمات والأوامر والأوامر كوسيلة للاتصال.
نمط مماثل من التواصل شائع في الجيش ، في المنظمات ذات النظام الهرمي الصارم.
- المتلاعبة. الغرض من موضوع الاتصال هو تحقيق خضوع الكائن لإرادته. وعلاوة على ذلك ، فإن التأثير محجب ، بحيث لا يستطيع الشخص فهم ما يجري التلاعب به في الوقت الحالي. هذا النمط من التواصل مدمر لكلا الطرفين ، لأن الهدف الرئيسي ليس تبادل المعلومات ، ولكن السعي وراء الدوافع الشخصية. وكقاعدة عامة ، يصبح المتلاعبون على دراية بالدور الذي يقومون به حتى يبدأوا في إظهار سلوك مماثل في جميع مجالات حياتهم.
- إنساني. هذا هو الأسلوب الأكثر فعالية الذي يوجد فيه فهم كامل بين الطرفين. يكون للموضوع والكائن نفس الحقوق ، ونتيجة لذلك يتم النظر إلى المعلومات بشكل علني وفعال قدر الإمكان.
حزب
ماذا يعني الجانب الاتصالي للاتصالات؟
التواصل ليس مجرد نقل المعلومات ، ولكن التبادل المتبادل.
يتم إنشاء المعنى العام عندما لا يتم قبول المعلومات فقط ، بل يتم فهمها أيضًا.
وبالتالي ، يصبح الاتصال ممكنًا عندما يكون مصدر المعلومات ومستلمها لديها نظام تشفير وفك تشفير مماثل. وبعبارة أخرى ، يجب عليهم التواصل "بلغة واحدة".
الحواجز التواصلية غالباً ما تتداخل مع بناء التفاعل. على سبيل المثال ، لا يستطيع شخص بالغ أن يشرح سؤالًا لطفل عمره عامين يتجاوز فهم الطفل.
ويرجع ذلك إلى وجود حاجز عمري ، والذي يختلف بسببه موضوع التفاعل وموضوعه اختلافاً كبيراً في مستويات التطور الفكري.
أيضا ، فإن العالم لن تكون قادرة على توفير المعلومات حول القضية العلمية للرياضي ، لأن لديهم مستويات مختلفة من المعرفة حول الموضوع.
أموال
تنقسم أدوات التواصل في علم النفس إلى مجموعتين رئيسيتين:
- اللفظية. نظام الإشارة الذي يتم من خلاله نقل المعلومات هو الكلام. هذا هو وسيلة عالمية للتواصل. أثناء اتصال الكلام ، يكون فهم المعلومات المرسلة من الموضوع إلى الكائن أفضل فهمًا. باستخدام الكلام ، يقوم المتصل (المتكلم) بترميز المعلومات ، ويقوم المستلم (المستمع) بفك ترميزها.
- شفهي. غالبًا ما يختلف معنى الكلمات التي يتكلمها شخص ما بناءً على إشاراته غير اللفظية (الإيماءات ، تعبيرات الوجه ، نغمات الصوت ، النظرات ، الوضع ، التوقف ، إلخ). هذا هو ، ما هو مهم ليس ما يقوله الشخص ، ولكن كيف يتكلم.
وظيفة الكلام
خطاب - شكل من أشكال التواصل بين الأشخاص بمساعدة بنى اللغة ، التي تم إنشاؤها وفقًا لقواعد معينة.
هذه هي الطريقة الرئيسية للتفاعل ، التي تسمح بتبادل أكثر فاعلية للأفكار ، والأفكار ، والمواقف ، والمعرفة.
يشارك موضوعين في الاتصالات الكلام. - إنشاء بيان خطاب وقبوله. هذا تفاعل نشط وهادئ ، بسبب الوضع المحدد.
أنواع نشاط الكلام:
- يتحدث.
- سمع
- خطاب
- القراءة.
الخطاب الشفوي هو أكثر عاطفيا الملونة. خلال الاتصال الشفوي ، لا يمكن للأشخاص الحصول على معلومات محددة فحسب ، بل أيضًا في التواصل غير اللفظي مع المحاور.
وفقا لذلك ، هناك إمكانية إضافية للحصول على البيانات ، وتقييم ذاتي للحالة. ينقسم الكلام الشفوي إلى مونولوج والحوار والمجموعة.
مونولوج تستخدم في الحالات التي تحتاج فيها إلى نقل المعلومات بشكل هادف. في هذه الحالة ، شخص معين بمساعدة تقارير روايات متماسكة حول أي حقائق أو أحداث أو أحداث.
حوار هو محادثة من شخصين أو أكثر ، تتكون من إشارات منفصلة.
قد يكون هذا العلاج البديل أو المحادثة.
تحت خطاب المجموعة يُفهم التفاعل الجماعي ، حيث يتم تطبيق المونولوجات والحوارات. يتم استخدامه بنشاط في المناسبات العامة والثقافية.
كتابة يسمح لك بالحصول على المعلومات ، ولكن لا يعطي فكرة عن المزاج الحقيقي ونوايا الشخص الذي أعد الرسالة.
أثناء قراءة النص ، يستلزم الشخص في خياله صوره وانطباعاته الخاصة ، التي يرتبط بها مع الكتاب.
ومع ذلك ، في غياب إمكانية تنظيم محادثة شفوية ، فإن المراسلات هي الوسيلة الوحيدة للاتصال.
وبالتالي ، التواصل التواصل يوفر تبادل المعلومات بين الناس. يتم نقل المعلومات من خلال وسائل الاتصال الشفهية وغير اللفظية.
الجانب التواصلي للتواصل:
