الناس لا يمكن التواصل مع الآخرين - في عملية النشاط المهني ، من أجل تنميته أو سعادته ، يتواصل مع أشخاص آخرين طوال حياته.
ومع ذلك ، فإن عملية التواصل ليست دائما ممتعة لكلا الجانبين من الاتصالات. ما هي قواعد ومعايير الاتصال؟ ما هي المبادئ الأخلاقية للاتصال وكيفية تعلم لمراقبتها؟
ما هي ثقافة التواصل؟
ثقافة الاتصال - هذا هو المفهوم الذي يحدد نوعية وكمال التواصل بين الناس ، وتوصيف النماذج الأخلاقية للتواصل ، والمعايير وقواعد التفاعل بين الناس.
أساس ثقافة الاتصال هو الأخلاق، لأنها مدرجة في جميع مجالات النشاط البشري.
من وجهة نظر الأخلاق ، يقوم الشخص بتقييم جميع مظاهر الحياة العامة أو أي فرد ، أو مطابقتها أو عدم مطابقتها للمبادئ والمعايير الأخلاقية المقربة منه.
كذلك ، تساعد الأخلاق على تشكيل صورة النموذج الأخلاقي للشخص الذي سيكافح من أجله.
يركز الأخلاقي على الشخص على موقف الرجل، لأعلى قيمة ، يساعد على اتباع المثل العليا للعدالة والخير ، والتي في الحياة اليومية يتم التعبير عنها في العلاقات الإنسانية في الأسرة ، مع الزملاء والأصدقاء والأصدقاء المقربين.
مثل هذه الاتصالات تعبر عن صفات الأخلاق مثل الاحترام والواجب والمحبة والولاء والتعاطف والصداقة. دور ضخم بينما تلعب أخلاقيات التواصل.
الأخلاق: المفهوم
كلمة "الأخلاق" تأتي من "ethikos" اليونانية - فيما الأخلاق، معربا عن القناعات الأخلاقية.
أخلاقيات التواصل هي مجموعة ، ومجموعة من القواعد وقواعد الاتصال في حالات معينة ، وواجبات الأشخاص فيما يتعلق ببعضها البعض في حالات معينة.
وبعبارة أخرى هو عقيدة التعبير الصحيح عن قناعاتهم الأخلاقية فيما يتعلق بالأشخاص الآخرين.
آداب الاتصال يتضمن العديد من أشكال السلوك البشري المباشر. هذا تحية ، نداء صحيح للمسنين ، إلى الزملاء من خلال التفاعل المهني ، والتهاني ، وما إلى ذلك.
وبفضل معرفة أخلاقيات الاتصال ، لا يستطيع الشخص التعبير عن معتقداته بشكل صحيح فحسب ، بل يعين موقعه لشريك بطريقة لا تؤدي إلى حالة صراع ، بل يمكنه أيضًا أن يفهم شخصًا آخر بسرعة وبشكل أفضل.
المشكلة
الأخلاق تنص على قواعد السلوك التي تتوافق مع الأخلاق ، وآداب السلوك المظاهر الخارجية فقط ، وأشكال السلوك في حالة معينة. هذا يعني المشكلة الرئيسية في الأخلاق التواصل - عندما يكون الشخص القائم على آداب السلوك لا يمتثل للمعايير الأخلاقية.
في هذه الحالة ، يمكن اعتباره كذباً ومنافقاً ، لأن كلماته لا تتوافق مع المواقف الداخلية.
بنفس الطريقة ، يبدو الشخص الذي يظهر سلوكًا أخلاقيًا عجيبًا غريبًا عدم اتباع القواعد الأساسية لآداب السلوك.
لذلك ، لا ينبغي النظر في مفاهيم أخلاقيات الاتصال وآداب السلوك بشكل منفصل. من خلال مراعاة قواعد آداب السلوك ، ينبغي على المرء أن يضع في اعتباره أخلاقيات الأعمال ، وعندما يؤدّي أعمالًا أخلاقية عالية ، يجب ألا ينسى المرء آداب السلوك.
التواصل الثقافي - ما هو؟
ثقافة الاتصال بسبب النظام القائم من المبادئ والقواعد واللوائح ، وتكنولوجيا تنفيذها يساعد على حل المهمة الرئيسية للاتصال، على هذا النحو - للوصول إلى التفاهم المتبادل بين الناس على اتصال.
ينطوي التواصل الثقافي على مراعاة معايير التواصل بين الأشخاص في خلية أو أكثر من المجتمع ، بما في ذلك العديد من العوامل - الأخلاقية والثقافية والنفسية.
في الوقت نفسه ، يرتبط التواصل الثقافي بقوة أكبر بالأخلاق. يتميز التواصل الثقافي بالخصائص التالية:
- احترام إلى الشريك ، التأدب والرغبة في عدم استخدام الكلمات المسيئة والضعيفة للمحاور.
- الرغبة في الفهم وتقبل موقف المحاور ، حتى لو لم يتم تضمين ما قيل في الرد المقصود على الحافز المقلد.
- منع والتغلب على حالات الصراع ، وكذلك التسامح ، والتسامح لشريك.
- مساواة التواصل في الحوار واحترامه الأساسي.
وكلما ارتفعت أخلاقيات كل من المشاركين في الاتصال ، كلما ارتفع مستوى الاتصال بشكل عام ، كلما كان ذلك أكثر فعالية وأكثر فائدة بالنسبة لكل شخص متصل بشكل فردي.
المبادئ الأخلاقية
أخلاقيات الاتصالات تعني المبادئ التالية:
- المداراة. المبدأ الأساسي للأخلاقيات ، الذي ينص على احترام الشريك.
- التعاون. ينطوي على مساهمة في القضية المشتركة لكل من المشاركين من أجل تحقيق تفاعل فعال.
- التكافؤ. وفقا لهذا المبدأ ، فإن جميع المشاركين في التواصل متساوون ، باستثناء هيمنة أي منهم. في نفس الوقت ، حتى مع وضع اجتماعي مختلف ، يجب على أولئك الذين يتواصلون احترام مبدأ الأدب واحترام بعضهم البعض.
- الصدق. يُطلب من شركاء الاتصال تزويد بعضهم البعض بمعلومات كاملة وغير مشوهة عن أي مشكلة.
- الفهم. في تفاعل الكلام ، يجب على كل مشارك من المشاركين توفير المعلومات بحيث لا يضع شريكه الكثير من الجهد في الإدراك الصحيح.
- التسلسل. وينص هذا المبدأ على تطور ثابت للحوار - على سبيل المثال ، تعني التحية الرد نفسه ، وينبغي أن يلي التهنئة بالامتنان ، وما إلى ذلك.
الامتثال للمبادئ الأخلاقية في الاتصال يؤدي إلى الاحترام والثقة المتبادلين لجميع الشركاء ، والتي تصبح الأساس لتطوير مزيد من التفاعل بين الناس.
أنواع القواعد
بشكل تقليدي ، يمكن تصنيف جميع معايير الاتصال الأخلاقية على أنها موصى بها وإلزامية.
إلزامي في عملية التواصل هو مبدأ "لا ضرر".
لا يُسمح بحدوث ضرر يلحق بالشخص وإهانته واضطهاده وانتهاك حقوقه.
في الوقت نفسه ، ينبغي تقييد المشاعر السلبية ، حتى لو كان هناك أي سبب لتجربتها ، وليس لتمريرها إلى الإهانات.
موصى به لا تضر المعايير الأخلاقية بالمحاور إذا لم يتم اتباعها ، لكنها تسمح بتحقيق قدر أكبر من الاحترام والثقة تجاه من يتبعهم. هذا الحفاظ على احترام الذات والحياء ، وما إلى ذلك.
أيضا ، القواعد الأخلاقية تمليها دوافع التواصل:
- إيجابي - أن تفاجئ ، وتهتم بالمحاور ، وتلبية حاجته إلى الفهم ، وإعطائه البهجة ، وإعطاء مجاملة ؛
- محايد - نقل أي معلومات ؛
- سلبي - التعبير عن سخطك في العمل المنخفض.
كل من ردود الفعل الظاهرة هي الأخلاقية ، لأنها لا تتعارض مع الأخلاق ، مبررة بدوافع أخلاقية عالية.
يمكن التفكير في السلوك بطريقة مختلفة تمامًا ، والتي ، على الرغم من تمييزها الخارجي من خلال آداب السلوك الخالية من العيوب ، تستند ، على سبيل المثال ، إلى الرغبة في توحيد نفسه مع ثقة الشخص من أجل خداعه لاحقا.
ما هو عدم امتثالهم؟
يعتبر عدم مراعاة المعايير الأخلاقية أمرًا مناسبًا للنظر فيه عيوب في الاتصالمما يؤدي إلى مثل هذه الأشكال من التدهور الأخلاقي:
- فراغ أخلاقي. في هذه الحالة ، لا يمتلك الشخص معرفة بالأخلاق ، على هذا النحو ، أو يدخل في مجتمع لم تكن معاييره الأخلاقية مألوفة له.
- عدم وجود مبادرة أخلاقية - يتوقع الشخص إظهار الأخلاق من شريك ، قبل عدم إظهار أي إجراء لإقامة الاتصال.
- التمويه الأخلاقي - الرغبة في ترك انطباع جيد على المحاور ، مع التركيز على المظهر الخارجي لآداب السلوك ، والذي لا يدعمه في الحقيقة دوافع أخلاقية حقيقية. كقاعدة عامة ، يقترن هذا بحجج حول تراجع الأخلاق ، والنداءات الاستحواذية لمراقبة معايير الحشمة.
- الانحدار الأخلاقي. فقدان المعرفة المكتسبة ، وانقراض الاهتمام بمراعاة معايير الحشمة ، وإعطاء تقييم أخلاقي لأفعالهم ، وكذلك تجاهل مصالح الناس من حولهم.
في كثير من الأحيان يترافق الانحدار الأخلاقي مع القسوة والتطبيق العملي والعدوان والعقلانية.
- التعصب. يتميز بالعداء تجاه المعارضين في الأمور الدينية والسياسية والثقافية وغيرها. كقاعدة عامة ، فهي متأصلة في الأفراد السلطويين الذين لديهم تفكير أحادي البعد. مع هذا الخلل في التواصل ، يمكن استبعاد التفاعل الإنتاجي تمامًا ، حتى في حالة تعد بأن تكون مفيدة لكلا الطرفين.
- البدائية. في هذه الحالة ، يتم تبرير عدم مراعاة المعايير الأخلاقية من خلال مزايا سابقة أو مصالح غير مكتشفة ، والتي يتم تلبيتها عن طريق السلوك المعادي للأخلاق.
- الصمم الأخلاقي - عدم الرغبة في سماع شخص آخر ، لفهم وقبول موقفه.
الامتثال الأخلاقي جعل الاتصال معاكسًالا يسمح للأشخاص بالتفاعل بفاعلية مع بعضهم البعض ، لتلقي المنافع المتبادلة من الاتصال وبالتالي مستوى قيمته.
كيف تتعلم التحدث في الثقافة؟
لا يولد الشخص بالمهارات الفطرية للتواصل الثقافي - كل المعرفة التي يكسبها في التعليم ، هم تعتمد على البيئة التي تنمو وتعيش فيها.
وهذا يعني أنه يمكن للجميع أن يتعلموا التحدث ثقافيا ، وأن يتقنوا المعايير الأخلاقية للاتصال بالكلام.
من أجل تعلم الحديث الثقافي ، من الضروري اتباع مثل هذه التوصيات:
- باستمرار تجديد المفردات. للقيام بذلك ، يمكنك قراءة الأدبيات أو الانخراط في دراسة متعمقة للغة - سوف تتحول تدرجات اللغة الجديدة تدريجيا ، والعبارات والعبارات إلى المفردات الخاصة بك ، إثراء لغتك. هذا سيعطيك الفرصة للتعبير عن أفكارك بشكل صحيح ، وجعلها أكثر سهولة للوصول إلى المحاور - وهذا هو ، سيسمح لك باتباع أحد المبادئ الأساسية للاتصال الأخلاقي - الوضوح.
- القضاء على كلمة الطفيليات من المعجم. تعتاد على مراقبة كلامك باستمرار ، مع إيلاء الاهتمام للكلمات الطفيليات والحشوات. هذا سيجعل حديثك أكثر تنوعًا وإثارة للاهتمام وجذابًا للمحاور.
- مراقبة محو الأمية الكلام. حتى إذا كنت متأكداً من أنه لا أحد سيقدر ذلك في الوقت الحالي ، يجب أن يصبح هذا النهج عادة.
- تدرب على إعادة المعلومات الواردة. - حاول أن تكررها عقليًا عن نفسك أو تكتب على الورق. تسمح لك هذه التقنية بتدريب القدرة على صياغة أفكارك ، وتسليط الضوء على أهمها وثانوي من ما تعلمته وترغب في نقله إلى آخر.
- لا تكن كسولًا لإعادة قراءة قواعد آداب الكلام - حتى لو كنت على يقين من أنك تعرف ذلك على المستوى المناسب.
- ممارسة التصريح - سوف يسمح لك هذا الاستقبال "بوضع" صوت ، وتعلم التحدث بوضوح ووضوح.
في عملية التواصل شاهد أشخاصا آخرين يتحدثون.
انتبهوا بشكل خاص إلى هؤلاء الأشخاص الذين ، في رأيكم ، يعرفون كيف يتحدثون ثقافياً - عباراتهم وترنيمة صوتهم وتوقفتهم وتعابيرهم الوجهية - ينظر كل هذا إلى المحاور كجزء لا يتجزأ من الاتصال الكلامي.
يضطر الشخص للتواصل مع الآخرين ، لتكون جزءا من المجتمع. ومن قدرته أن يجعل هذا التفاعل ممتعاً ومفيداً لكلا طرفي الاتصال ، ومراقبة ثقافة الكلام ومبادئ الأخلاق ، أو التواصل بشكل تدميري ، الأمر الذي سيجعل من المستحيل الحصول على هذه الفوائد من جميع المشاركين في التفاعل.
آداب وثقافة الاتصال:
