حياة المكتب هي طريق سريع حقيقي. من الضروري البحث عن فرص للتجاوز ، للإشارة ، الفجوة أمام إشارة المرور ، والتفريق بعناية عند التقاطعات. المهمة الرئيسية لقواعد الطريق - منع النزاعات على الطريق. ستساعد قواعد المرور الخاصة بالمكتب على تجنب الاصطدامات في مساحة العمل.
ما هو منع الصراع؟
منع الصراعات هو القدرة على التعامل مع نزاع ناشئ في مراحله المبكرة ، وتحديد التناقضات ، واتخاذ إجراءات فعالة وموجهة لحلها.
حدد علماء الصراعات العلامات الرئيسية للصراع ، والتي ستساعد على إدراكها في مراحلها المبكرة:
- معلومات: غير مراقب ، نوعية رديئة والتأخر في تقديم المعلومات.
- اتصالات: ملاحظات قاسية أو عدوانية ، يتحدثون على نغمات عالية ، نقد مستمر في المناقشة.
- نفسي: قمع العواطف أو ، على العكس من ذلك ، ومضات مفاجئة من الغضب وعدم الرغبة في التواصل.
- سيكوسوماتي: الصداع ، والدوخة ، والشعور المستمر من التعب ، والنعاس.
- إدارة: عدم الوفاء بالاتفاقات ، وعدم توافق الإجراءات ، وانخفاض مؤشرات الأداء
- المتلاعبة: محاولات للعثور على المتطرفة ، وعزو كل النجاح لأحد وجميع الأخطاء لشخص آخر.
في سباق السيارات من أجل البقاء ، لا يوجد مكان للمكائد أو الهستيريا ، وإلا لن يكون من الممكن البقاء على قيد الحياة. لا يؤدي العمل المكتبي غير المتطابق إلى كارثة فورية. لكن تجاهل إشارة واحدة أو أكثر من نزاع مقارب يضمن أن يؤدي إلى خلافات ويؤثر على الأرباح.
ويعرف سائقو السيارات والركاب كيف أن الأوغاد ، والمحبين المتطرفين الذين لا يمكن التنبؤ بهم ، والنوبيين الذين لا يثقون بمهاراتهم يقعون على الطريق. في المكتب ، يحدث الشيء نفسه. إذا نظرت عن قرب ، يمكنك تحديد العديد من أنماط مكتب السيارات الواضحة ومنع وقوع حادث.
علامات الصراع
1. توقف الطوارئ
في فجر أي مهنة ، يجب أن يكون الجميع قد صادفوا موقفًا لم يتحرّك فيه العمل المعين. يبدو أن المهمة مفهومة ، وهناك معرفة ، بل هي ذهول. يخشى المبتدئون من أنهم سوف يوبخون بعدم الكفاءة ، لذا فهم يرتكبون خطأً كبيراً: فهم صامتون. نتيجة لذلك ، لا يتم العمل ، يأتي اليوم "X" ويبدأ الذعر. ويتحطم باقي العمال من مقاعدهم ويشعلون السد. النتيجة - السخط والعداء للفريق.
ما يجب القيام به يتوقف السائقون على الطريق ويضيئون أضواء الطوارئ. أول شيء يمكنك القيام به في المكتب هو أن تذهب إلى موظف أو مدير آخر وتقول مباشرة "أنا مرتبك" وأطلب المساعدة. في بعض الأحيان يكون تفسير عشر دقائق كافيًا لرؤية حل المشكلة.
2. قواعد التجاوز
عند إجراء مقابلة مع ضباط الأركان تحقق المرشحين لمبادرة. لكن مع وصول فريق ثابت ، يتغير الوضع. إذا لم يتم نقلك إلى موضع لاعب مبدع فائق ، يجب عدم تشغيله إلى المدير في يوم العمل الأول مع اقتراح لتحسين العمل. أو ما هو أسوأ ، اتصل مباشرة "رئيس القائد".
ما يجب القيام به تذكر قواعد التجاوز. أولا ، فهم الوضع ، والتحدث مع الزملاء ، وتشغيل "إشارة بدوره" وهمية. هذا ، لتوضيح للآخرين ما الذي ستفعله. في بعض الأحيان كانت الأفكار التي تبدو جديدة ومفيدة للوافدين الجدد أكثر من مرة في الاجتماعات العامة. ثم يمكنك الاتصال بالمشرف المباشر. التجاوز من قبل جميع القواعد ولا أحد سوف يسبب تهيج.
3. إشارة في الوقت المناسب
لا شيء يزعج السائق مثل صوت إشارة من الخلف. لا شيء يزعج الزملاء كنغمات رنين هاتفية تصم الآذان (حسناً ، حتى أنني سمعت من بعيد) ، والمكالمات الهاتفية العالية (أنا في العمل) ، ومناقشة المشاكل الشخصية ، والضحك الصاخب ، والأفكار بصوت عال. بشكل عام ، كل ما يمنع الباقي من التركيز على العمل.
ما يجب القيام به تذكر ، زر التنبيه معطى لحالات الطوارئ. إذا قمت بإيقاف نغمة الرنين ، فقم بإيقاف تشغيل مكبرات الصوت على الكمبيوتر الخاص بك ، فلن يكون الزملاء ممتنين إلا لك. هناك قاعات اجتماعات لمناقشة قضايا الأعمال في المكاتب. إذا لم يكن هناك مخرج ، وتحتاج إلى التحدث في المكتب العام - فيمكنك "الإشارة" والاعتذار.
4. وقحة على الطريق
يعرف السائقون أنه يمكن تغريم سيارة قذرة ، لذلك لا تنقذ على الغسيل. لسبب ما ، كثير من الناس يتجاهلون هذه القاعدة في العمل. يبدو أن الجدول المكدسة يعطي مظهر العمل؟ و لا الزملاء مزعج بشكل خاص ورئيسه ، عندما على مكتب وقحة بحاجة ماسة لإيجاد المستند الصحيح. تعليمات "فتح 25 مجلدات ويمكن العثور عليها في واحد منهم ..." ليست فقط ، ولكن أيضا تمنع العمل.
ما يجب القيام به ترتيب الغسيل على سطح المكتب (الحقيقي والافتراضي). هذا سيجعل الحياة أسهل ليس فقط لزملائك ، ولكن أيضا بالنسبة لك شخصيا. إذا كان عليك الذهاب في رحلة عمل أو الذهاب إلى المستشفى بشكل عاجل ، سيجد النائب المجلد المطلوب دون صعوبة. ولن يزعج الزملاء بمكالمات إضافية.
5. الضرب
الحفاظ على المساحة الشخصية في مكتب صغير أمر صعب. لذلك ، ينظر إلى عدم وجود مراسم من جانب الزملاء بشكل جيد. الناس الذين يأخذون الكؤوس الشخصية دون إذن يفرغون صناديقهم من الكوكيز أو القهوة ، يجلسون على الطاولة أو يفتشون في حواسيبهم ويكرههم بهدوء. ويرتبون المقاطعة.
ما يجب القيام به إذا كان لديك شخص ما تم قصه أو قيادته بشدة ، فكن مستعدًا للعدوان الانتقامي. لا يهم أنه في الوظيفة السابقة كان لديك كل شيء مشترك ولم يشتك أحد. كل مكتب له قواعده الخاصة غير المعلنة. إذا كنت بحاجة إلى شيء غريب ، فاطلب الإذن وتأكد من إعادته.
6. ثقافة القيادة
ويدرك السائقون أن المراكبين تم تشذيبهم وإعادة بناءهم بشكل حاد على الطريق ، ليس لأنهم أذكياء للغاية. ولأن الباقين يسمحون بذلك. لذلك ، لا ينبغي أن تعزى نتائج الأعمال أو المشاريع التي تم الانتهاء منها بنجاح إلى شخص واحد. بطبيعة الحال ، يتعين على المدير تحمل المزيد من المسؤولية ، ولكن لا تزال النتيجة هي ميزة الفريق بأكمله.
ما يجب القيام به لا تنس أن أشكر. إذا كانت السيارة مفقودة على الطريق ، فإن "السائق" "يشكر" من خلال المصابيح الأمامية الوامضة. في المكتب ، من الضروري أن نشكر بصدق الشخص ، وهذا سيكون كافيا. إذا تم إنقاذك بشكل جماعي ، يمكنك طلب البيتزا في المكتب أو الخروج بشيء أكثر إثارة للاهتمام. وبعد ذلك ، في المرة القادمة ستحصل على المزيد من الحماس.
7. التفاخر "من ذوي الخبرة"
يبدو أن تجربة في مجال واحد يعطي الحق في ابتسامة بالتعجل في الوافدين الجدد ورفض كل الأفكار الجديدة. بالطبع ، المطبات المحشوة تحافظ على المصداقية. لكن الأعمال التجارية ترمي في جميع المهام الجديدة ، وسوف تزيد المعرفة الجديدة ليس فقط تقييمك في نظر الإدارة ، ولكن أيضا احترام الذات.
ما يجب القيام به انتقل إلى دورات القيادة القصوى والطوارئ ، كما يفعل السائقين ذوي الخبرة. أو التسجيل في دورة تدريبية في تخصصهم ، يخضعون لتدريب إضافي في الإدارة وعلم النفس والإنجليزية. هذا لن يسمح بأن يكون مزعجًا "معرفة كل شيء" ، ولكن الشخص الذي يتعلم باستمرار.
يقول علماء النفس أن الشخص في بعض الأحيان يضايق إذا كان يبحث عن سبب لتهيجه. ولذلك ، فإن نصيحة المهنيين بسيطة: يجب أن تبدأ الوقاية من النزاعات بنفسك. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى الخوض في العمل لدرجة أنه ببساطة لا يوجد وقت متبقي لفرز العلاقة.
