العلاقة مع الفريق متأثرة للغاية بكيفية ارتباط الناس بعملهم.
من الصعب أن تحب العمل إذا لم يتم تحديد التواصل مع الزملاء: الصراعات المستمرة ، والمشاجرات ، وتجاهل السعادة ليست قادرة على إضافة.
المهاجمة في العمل هي نوع من التنمر ، أو بعبارة أخرى ، اضطهاد.
عندما تأتي المهاجمة إلى العنف النفسي الذي لا يمكن أن يكون أقل تدميرا من الآخرين أنواع العنف.
معلومات عامة
ما هو البلطجة والمضايقات؟
هناك العديد من أنواع التنمر ، وأكثرها تحدث عنها البلطجة المدرسة: التحرش ، حيث ينقسم فريق المدرسة إلى "ضحايا" و "معتدين" و "مراقبين".
الأولى تعاني من الثانية ، والثالثة يصمت الشهود ونادرًا ما يتدخلون في ما يحدث.
يمكن أن يظهر التنمر المدرسي نفسه بطرق مختلفة ، ولكنه يتضمن دائمًا نوعًا واحدًا أو عدة أنواع من العنف ، في أغلب الأحيان - نفسية وجسدية
لكن التنمر لا يتعلق فقط بالمدرسة. يمكن ملاحظتها في جميع المجموعات ، بغض النظر عن عمر ومستوى ذكاء المشاركين ، حتى في رياض الأطفال. و فرق العمل ليست استثناء.
ومع ذلك ، فإن البلطجة في مجموعات من الأشخاص البالغين إلى حد ما لديها عدد من السمات المميزة ، وأهمها هو هيمنة العنف النفسي.
وأساليب التأثير ، التي يستخدمها المعتدون ، هي في أغلب الأحيان غير مباشر ، مخفيبما أن البالغين يدركون أن العنف المباشر يمكن أن يؤدي إلى عقاب شديد وحتى مصطلح ، وأن ضبط النفس لديهم أعلى بكثير من الأطفال والمراهقين.
هذا لا يعني ذلك لا إيذاء جسدي: يعتمد الأمر على خصوصيات مجموعة العمل (في مجموعة من اللوادر الذكور سيكون هناك أخلاق مختلفة تمامًا عن مجموعة الفتيات العاملات في المكتب). ولكنها موجودة ، خاصة في شكل تقريبي ، أقل بكثير.
وفي الوقت نفسه ، يشبه هيكل هذه المضايقة الهيكل الملاحظ في مجتمعات الأشخاص الأصغر سناً: فهناك "ضحايا" و "معتدون" و "مراقبون" وأحياناً "منقذون".
بسبب طبيعتها ، عادة ما يتم استدعاء البلطجة في مكان العمل "المهاجمة".
إن المضايقة هي نوع من العنف النفسي يظهر في مجموعات العمل ، حيث تضطهد مجموعة كبيرة من العمال واحدًا أو أكثر من زملائهم.
أهداف في الوقت نفسه ، يمكن متابعتها بشكل مختلف ، من الرغبة في الحصول على المتعة ، لتأكيد نفسها على الرغبة في إجبار شخص لا يحب الإقلاع.
وفقا للإحصاءات ، حوالي 30-50 ٪ من العمال يواجهون مظاهر مختلفة من المهاجمة.
ملامح من مظاهره
المضايقة ، مثل غيرها من أشكال التنمر ، قد يكون درجات مختلفة من الشدة: يبدو بهدوء نسبي أو ، على العكس من ذلك ، من الصعب ، مما تسبب في صدمة نفسية عميقة للضحايا.
ما يسمى لا ينبغي التقليل من الاستهتار بسهولة.: أي عنف ، حتى لو لم يكن فاضحًا للغاية ، يؤثر على النفس المدمرة ، مما يؤدي في النهاية إلى تطور العديد من الأمراض العقلية وتفاقم الأمراض الموجودة.
يمكن تقسيم المضايقة ، فضلاً عن البلطجة بشكل عام ، إلى:
- أفقي. يحتل الضحية والمعتدين مواقع متساوية تقريباً في البنية الاجتماعية القائمة. على سبيل المثال ، إذا بدأ العديد من العمال في اضطهاد شخص لديه نفس وضعهم ، فإن هذا يشير إلى المهاجمة الأفقية.
- عمودي. المعتدون والضحية في مواقف مختلفة في البنية الاجتماعية. على سبيل المثال ، إذا كان أحد المراسلين يضايق أحد المرؤوسين ، فهذا هو التمزق الرأسي. ومع ذلك ، قد يصبح الشخص الرائد ضحية في ظل ظروف معينة. ويسمى التحرش من قبل رئيسه "بوسينج".
في كثير من الأحيان ، توجد أنواع أفقية من التنمر في فريق العمل لأنها معتمدة بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل السلطات.
أيضا بعض الإجراءات رئيس قادرة على يثير التحرش.
العلامات الرئيسية للمضايقات من قبل رئيسه وزملائه:
- الرغبة في عدم تقديم معلومات مهمة للموظف. يتم حجب المعلومات اللازمة لأداء مهام العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب ، أو نقلها بعد فوات الأوان ، أو تشويهها عمدا. على سبيل المثال ، إذا كانت الضحية على ما يرام وتغيب عن حدث هام ، فلن يتم إعطاؤهم المعلومات اللازمة ، ولن يكون هناك رد فعل واضح على الاستجواب المستهدف.
- الإذلال بحضور الآخرين. غالباً ما تستخدم السلطات طريقة كهذه للعنف العاطفي: على سبيل المثال ، يمكن أن يستخدم المدير اجتماعات مختلفة ، وخمس دقائق ، واجتماعات ، حيث تناقش الإجراءات والجوانب السلبية لكل شخص لا يحبّه ، مستخدماً أي سبب للإذلال. وعادة ما يتعرض الموظفون أنفسهم للإهانة ، ولا يتعرض الموظفون الآخرون لتوبيخ كبير لأخطاء مماثلة أو أكثر خطورة.
- ظهور اتهامات كاذبة ضد الموظف. يحدث هذا ، كقاعدة عامة ، عندما يكون هناك نوع من المضايقات الأفقية: أي زملائه المعتدين ، يحاولون إيذاء الضحية ، أو استخدام أي أسباب لشكوى خطية ، أو تزييف جرائم بسيطة إذا لزم الأمر ، أو ببساطة اختراع.
- الإهانات ، المباشرة أو غير المباشرة. تستخدم بنشاط من قبل الموظفين والإدارة. القدرات العقلية للضحية ، وسلوكها ، وعاداتها ، ومصالحها ، وموقع الحياة ، وما إلى ذلك ، تتضاءل. عادةً ما تشمل الإهانات غير المباشرة الإهانة ، وغالبًا ما يستخدم لُغ الغاز ("هل هي مجرد مزحة ، ألا تفهم النكات؟" ، "أعتقد أنك حساس جدًا") رداً على سخط الضحية.
- الرغبة في التحدث عنه بشكل سلبي في الحوارات مع الزملاء والرؤساء. في أي فرصة ، سيتحدث المعتدون بشكل سلبي عن الضحايا ، وبذلك يخلقون المحاور (وخاصة الشخص الذي لا يعرف الكثير عن موضوع المضايقة) يشعر أن الشخص المعني هو موظف وشخص مقرف.
إذا تم تشكيل مثل هذا الرأي بين أولئك القادرين على دعم المهاجمة إلى درجة أو أخرى ، فإن الضغط على الضحية سوف يزداد.
- تناقص القدرات المهنية للموظف ، معربا عن شكوكه حول الكفاءة. ويمكن أيضا أن تكون مباشرة أو غير مباشرة ، وغالبا ما يتم التعبير عنها في وجود الآخرين ، لتفاقم انزعاج الضحية. في نفس الوقت ، من الصعب أن نعزو مثل هذه التصريحات للنقد ، وغالبًا ما لا يكون هناك مبرر لها.
- تجاهل. الهدف غير مدعوم من الزملاء. عندما يسأل عن شيء ما ، يجيب المتحاور دون تفاصيل أو لا يستجيب على الإطلاق ، ويرسل إلى شخص آخر. إنهم لا يرغبون في نقل الضحية إلى نشاط جماعي ، كما يتم تجاهل إنجازاتها وجهودها ، مما يعوق التقدم في السلم الوظيفي ، خاصة إذا كانت القيادة تدعم تكتيكات التجاهل.
- الرغبة في اعطاء المهمة غير السارة. يتم إلقاء العمل الأكثر جاحدًا على الكائن المتهكم ، فقد يُطلب منهم أداء أكثر مما هو مطلوب من بقية أعضاء الفريق. في الوقت نفسه ، يتم تجاهل جهوده ونجاحاته ، ويتم عرض الفشل للجميع.
- سايبروبوتينغ وغيرها من مظاهر المضايقة التي تتجاوز يوم العمل. يمكن أن يستمر الموظفون والرؤساء في إلحاق الأذى بالضحية وخارج عملية العمل: يسخرون منها على الشبكات الاجتماعية ، وينتظرون العمل بعد العمل ، ويبحثون عن مواد تدميرية لاستخدامها في المستقبل.
في بعض الحالات ، يتجلى التنمر في أشكال قاسية للغاية: الضحية تتعرض للمضايقة ، يمكن أن تفسدها أشياء ، حتى تتعرض للضرب بعد العمل.
أسباب
يمكن لبعض ميزات الضحية إثارة تطور المضايقة:
- المظهر. يمكن للموظفين الذين لديهم غير قياسي أو غير سارة من وجهة نظر المجتمع ، ملامح المظهر التي تجذب الانتباه ، أن تصبح موضوع التنمر.
- السلوك. يمكن للعمال الذين يعبّرون عن موقفهم بشكل فعّال ، أن يبرهنوا على استقلاليتهم ، أن يسبّبوا غضباً في شخص ما. كما أن انتباه المعتدين ينجذب إلى أشخاص غائبين وغير حاسمين يجدون صعوبة في التعبير عن الأفكار ومحاولة حماية أنفسهم من المحيطين بهم.
- النظرة التوجه الجنسي والدين وهلم جرا. أي اختلافات ملحوظة من الأغلبية ، حتى لو كان الشخص نفسه بالكاد يتحدث عنها ، يمكن أن يؤدي إلى ظهور العدوان.
- الحساسية وعدم القدرة على القتال. غالباً ما يصبح الأشخاص الضعفاء الذين لا يجدون القوة للدفاع عن أنفسهم هدفاً للإذلال.
لكن لا شيء من الميزات المذكورة أعلاه ليس عذرا لأفعال المعتدين.
يمكن للضحية أن تلام إلى حد ما فقط في حالة واحدة: إذا تصرفت سامة للغاية ، يخلق وضعا غير مريح للغاية في الفريق ، يسخر من بعض الموظفين ، وهكذا ، يجبرهم على اتخاذ تدابير انتقامية.
لكن معظم حالات التجاهل ، حتى العدوانية للغاية ، هي أسباب أخرى. إلقاء اللوم على المعتدين وليس الضحية. والسبب الرئيسي لظهور جميع أنواع التنمر تقريبًا هو قدرة المعتدين على تسميم الضحية.
أسباب المضايقة المرتبطة برغبات ومشاعر المعتدين:
- الحسد. الرغبة في إيذاء شخص لديه المزيد من الفرص أمر شائع في المجتمع. غالباً ما يحرك الحسد الموظفين في منتصف العمر الذين يذلون من هم أصغر سناً وأقوى منهم.
- الرغبة في التمتع بحقيقة الذل، تمجد بسبب معاناة شخص آخر ، والرغبة في الحصول على السلطة على الضحية.
- الرغبة في أخذ المكان الذي يأخذه الضحية. غالباً ما يكون لدى الأشخاص الذين يصبحون المحرك الرئيسي للمهاجمة دوافع أنانية. في هذه الحالة ، يكون هدف المضايقة بسيطًا: جعل الشخص يغادر.
تحت ظروف معينة ، ضحية للمضايقات أي عامل يمكن أن يصبح.
هل من الممكن منع البلطجة؟
إذا كان فريق الإدارة يفعل كل شيء ممكن ساد جو سلمي، يمنع أي علامات التحرش ، يمكن تجنبها.
في كثير من الأحيان ، أي التنمر هو خطأ من الإدارة ، والتي إما أن يوافق عليه بشكل مباشر أو غير مباشر ، أو يتجاهل حقيقة وجوده ، لا يغوص في حياة العنابر.
الضحية التي تواجه النكاح في فريق ، والذي هو القاعدة ، لا تستطيع أن تفعل أي شيء. في أحسن الأحوال سيتحول المعتدون في النهاية إلى شخص آخر.
إجابات علم النفس
كيف تقاوم الضغط النفسي في العمل؟ إجابات على الأسئلة الشائعة:
- ماذا لو نشرت السلطات تعفنًا في العمل؟ يعتمد الأمر على مدى عزيمتك في العمل ، سواء كان من الصعب العثور على واحدة جديدة أو مدى جدية المدير في نشر النفط. إذا كنت ، بالإضافة إلى عدوان الرأس ، لا تزعجك أي شيء ، والعمل مهم ، يمكنك محاولة التجريد من كلمات المدير: على سبيل المثال ، تخيل جدار من الطوب بينك وبين نفسك ، حافظ على وجهك. من غير المحتمل أن تكون قادراً على تصحيح القائد ، خاصة إذا كان يتواصل مع جميع مرؤوسيه بنفس الطريقة التي تتبعها معك. إذا كان هناك قادة آخرون فوق رئيسك في العمل ، فيمكنك محاولة الاتصال بهم.
- ماذا تفعل إذا تعرضت للإهانة؟ بادئ ذي بدء ، لا ينبغي أن يثبت أن الإهانة تؤذيك ، لأنه إذا لاحظ المعتدي رد الفعل ، فسوف يفهم أنه يملك القوة عليك. إذا كان ذلك ممكنا ، الإجابة عليه مازحا ، بشكل ضار. إذا واجهت الشتائم والإذلال باستمرار ، حاول الاتصال بقادة الإدارة أو الإدارة إذا لم يستجب الرئيس السابق. من المنطقي أيضًا التفكير في الفصل.
- كيف تقاوم الضغط النفسي؟ كثيرا ما تحلل أعمال المعتدين في جو هادئ ، معتبرين إياها على نحو بنّاء. لماذا يمكنهم التصرف بهذه الطريقة؟ ما هي الأهداف المتبعة؟ ما يحفزهم؟ إذا فهمت السبب الجذري للموقف السلبي ، فسيكون من الأسهل التصدي له. من المفيد الرد على المعتدين بطريقة بنّاءة (جافة ، منطقية ، خالية من معلومات عاطفية معينة حول سبب كون الخصم خاطئًا) ، أو المزاح.
من المهم أيضا تخفيف التوتر بعد العمل: المشي في الشارع ، القيام بالأشياء المفضلة ، التأمل.
كيف تتصرف من أجل تجنب الضغط؟
التوصيات الرئيسية:
- كن مهذباً ، حاول تجنب التعبير عن سلبي. لا تقم بتوبيخ أي مجموعة من الأشخاص وأفعالهم أثناء الحوار ، ولا تهين أحداً ، وتصرف بنفسك بشكل صحيح قدر المستطاع.
- مشاهدة للمظهر. الناس غير المرتب ، وخاصة النساء ، يسبب مشاعر سلبية.
- قل أقل عن نفسك ، خاصة إذا لم تكن على دراية بالأخلاق السائدة في الفريق. بعض الحقائق من سيرة ذاتية وخصائص نظرتك للعالم يمكن رؤيتها بشكل سلبي.
- لا تحظر من الزملاء. ناقش معهم موضوعات العمل والجهات الخارجية ، والتعبير عن آرائهم بعناية ، ولا تتجاهل أحزاب الشركات والأحداث الأخرى.
الناس الذين يرفضون الاتصالات الاجتماعية ، يمكن تنبيه الآخرين ، في المستقبل يمكن أن يكون سببا إضافيا للمضايقات.
لا تستطيع أي من المجالس العمل مع احتمال بنسبة مائة في المئة ، لأنه ليس الضحية هو الذي يقرر ما إذا كان سيكون هناك اضطهاد أم لا. هذا ما قرره المعتدون. من المهم البحث عن أفضل توازن في العلاقات مع الزملاء. وما زلت موظفًا جيدًا.
حول البلطجة في مكان العمل في هذا الفيديو:
