جنبا إلى جنب مع معدل الذكاء ، والعديد من يعرف عامل آخر - مكافئ. يرتبط مع الانفعالية البشرية. الأشخاص الذين لديهم هذا المؤشر مرتفعون ، هم "المغناطيس". يتم جذبهم إليهم ، ويسمعون ، ويريدون المتابعة ، أينما كانوا. لديهم قيادة عاطفية. من السهل التعرف عليهم ، هم غير متنازعين ، يطفئون كل السلبيات بلطف. ومع ذلك ، لديهم إرادة القيادة ، لن يكونوا قادرين على التلاعب ، ولا يريدون ذلك. هناك 6 أنواع من القيادة العاطفية.
تاريخ EQ
في عام 1912 ، ظهر أول ذكر للذكاء. قدم هذا المفهوم ويليام ستيرن (عالم نفساني من ألمانيا). قرر تقديم قدر من الذكاء. لقد مرت 83 عامًا وأدلى زميله الأمريكي ، دانييل جولمان ، ببيان مثير - الذكاء ليس مهمًا جدًا ، لكنه أكثر فعالية في قياس مكافئ الذكاء العاطفي. دافع علم النفس هذا إلى حقيقة أنه ، من أجل تحديد القدرات الفكرية ، من الأفضل تقييم القدرة على التحكم في مشاعر المرء وإدراك المشاعر الدخيلة.
قدم جولمان مفهوم آخر "الكفاءة العاطفيةويعني ذلك قدرة الوعي والاعتراف بأحاسيسهم ومشاعر الآخرين لتحفيز ومراقبة العواطف لغرض الانسجام الداخلي وبناء علاقات طبيعية.
رأي الخبراء
بعد تحليل عمل جولمان ، قرر الخبراء في علم النفس أن فعالية نشاط الإدارة تعتمد على 85٪ على مكافئ و 15٪ فقط على معدل الذكاء. من خلال تطوير الكفاءة العاطفية ، يمكن للقائد أن ينظر إلى انفعاليته ومرؤوسيه كنوع من الموارد يمكن من خلاله زيادة الإنتاجية.
من الضروري أن نفهم أن EQ بالمعنى الحرفي لا يرتبط مع الانفعال المعتاد. في تعريفها ، عبارة "الذكاء العاطفي" لا يمكن فصمها. على سبيل المثال ، الشخص المزاجي للغاية لديه القدرة على الحصول على معدل مكافئ منخفض ، بينما في حالة الهدوء والناس العاطفية ظاهريًا ، يكون هذا الرقم مرتفعًا عادة.
في تقييم الذكاء العاطفي ، تؤخذ في الاعتبار ما يلي:
- القدرة على الانغماس في عواطفهم ، شعورهم ، العيش ؛
- القدرة على تحليل مشاعرهم بشكل عقلاني ، واتخاذ القرارات على أساس المنطق.
يمكن للشخص الذي يتمتع بمقياس EQ المتطور أن يحافظ على التوازن بين المشاعر والمنطق. في حالة حرجة ، لا يمكن أن تكون قابلة للغضب ، واليأس ، واليأس ، والتهيج ، ولكنهم قادرون على الاجتماع واتخاذ قرار أو إعطاء نتيجة.
وفقا ل Salovey و Meier ، لا يمكن أن يتناقض الفكر والعواطف ، كما اعتاد كثيرون على القيام بها ، فهي متشابكة بشكل وثيق ، ونجاح الشخص لا يعتمد فقط في مجال الأعمال ، ولكن أيضا في مجال العلاقات بين الأشخاص.
ماذا تتكون الكفاءة العاطفية؟
يعتمد EQ على أربعة مكونات:
- وعي. "المكون الرئيسي". إن الوعي الذاتي العالي يسمح للشخص بالتعرف على نقاط القوة والضعف الخاصة به ، والميزات الضعيفة والقوية ، واحتياجاته ، وأهدافه ، ودوافعه.
- ضبط النفس. إنه يتبع من الوعي الذاتي. الشخص الذي درس نفسه يتعلم كيفية إدارة مشاعره. على الرغم من أنها مدفوعة في بادئ الأمر بآليات بيولوجية ، فمن الممكن جدا تعلم السيطرة عليها. تسمح لك القدرة على التنظيم الذاتي بالتخلص من "قيود المشاعر". يمكن للناس القادرين على التحكم في النفس أن يسحبوا أنفسهم معًا ، ولا يستسلمون إلى اليأس أو النشوة المفرطة.
- التقمص العاطفي. هذه القدرة تركز بالفعل على التواصل. وهو يعني القدرة على فهم مشاعر الآخرين ، وإدارة العلاقات ، وحيازة المعرفة عن مشاعر شخص آخر.
- مهارات العلاقة. ويمكن أيضا أن يطلق عليه اجتماعي. بعض الخلط بين هذه الصفة والود. في جزء منه ، هذا صحيح ، فقط نحن نتحدث عن الود ، والذي له هدف محدد. يرتبط مع إقامة علاقات متبادلة المنفعة.
قيمة EQ للمشرف
التطور العاطفي مهم للغاية للزعيم. من المستحيل إدارة الأشخاص الآخرين بدون مقياس مكافئ عالي بما فيه الكفاية ، لأن 90٪ من أنشطة المدير مرتبطة على وجه التحديد بالاتصال ، وتفويض المسؤوليات ، وتحديد الأولويات.
من المستحسن ليس فقط تطوير المهارات المعرفية وتجميع المعرفة المتخصصة ، ولكن أيضا لزيادة الذكاء العاطفي ، لأن مقاومة الإجهاد ، والقدرة على فهم المرؤوسين وقدراتهم ، والقدرة على إنشاء لغة مشتركة مع العملاء والشركاء تعتمد على ذلك.
وفقا للبحوث ، يمكن أن يعزى حوالي 70 ٪ من الكفاءة التي يحتاجها المدير بشكل دقيق إلى الفئة العاطفية. تسمح لك القيادة العاطفية بشحن الآخرين وتوجيههم وإلهامهم وخلق بيئة عمل مناسبة.
6 أنماط من القيادة العاطفية
بيئة العمل - سؤال يجب مناقشته بمزيد من التفصيل. يعتمد ذلك على أسلوب القيادة الذي يختاره القائد. قسمهم جولمان إلى ستة أنواع.
- الطغاة. انهم يميلون إلى الطلب من المرؤوسين التنفيذ الفوري للأوامر. شرح قراراتهم ، يمكنهم استخدام عبارة "لأنني قلت ذلك." انهم يميلون إلى تحقيق النتائج بأي شكل من الأشكال. المبادرة ، لديها ضبط النفس عالية. سيكون مثل هذا القائد أكثر فعالية في وضع حرج ، وسوف يجد بسرعة حلًا مضادًا للأزمات ، وقادرًا على إجراء تغييرات جذرية ويمكنه التفاعل حتى مع الموظفين "الصعبين".
- سلطات. يقدم هؤلاء القادة أفكارهم وأفكارهم ويعبئون الناس من أجل تنفيذها. انهم قادرون على قيادة وإلهام الآخرين. ثقة بالنفس ، والتعاطف متطورة ، نسعى جاهدين لتغيير كل شيء. نمط القيادة هذا مناسب عندما تحتاج الشركات إلى أفكار جديدة ، وتجديد ، وتغيير علامتها التجارية.
- شركاء. بالنسبة لهم ، فإن الشيء الرئيسي هو أن يكون الإنسان. سيحاولون أن يكونوا أصدقاء مع الجميع ، وأن يمدحوا صورا للكلاب على سطح المكتب ، وأن يهتموا بكيفية وجود الأطفال هناك. "الشركاء" هم مجموعة من الأشخاص الذين يمكنهم التواصل مع الجميع ، ولديهم دائرة واسعة من الاتصالات وهناك نهج مختلف لكل تابع. من المستحسن استخدام أسلوب الإدارة هذا عندما يكون الفريق غير مراقب ، إذا كانت هناك مشاكل ، والحاجة إلى تحفيز الموظفين.
- الديمقراطيين. هؤلاء هم القادة الذين يشاركون الموظفين في عملية العمل ، فهم يميلون إلى توحيد الفريق وتقوية الروابط. مهتم دائما برأي مرؤوسيهم عند اتخاذ القرارات. انهم في كثير من الأحيان تبادل الأفكار ، ودعم الاتصالات والتعاون. مثل هذا الأسلوب هو الأنسب عندما تحتاج إلى زراعة شعور بالانتماء لدى الموظفين ، والتوصل إلى توافق في الآراء ، والحصول على رأي الموظفين القيمين.
- نماذج الدور. يظهر القادة مرؤوسيهم كيفية العمل ويتوقعون منهم أن يكونوا هادرين ومثابرين في العمل بما لا يقل عن أنفسهم. هم واعون ، ويركزون على تحقيق النتائج والمبادرة. هذا النمط الإداري مناسب لأولئك الذين يحتاجون إلى إنشاء فريق من الموظفين الأكفاء ، بدافع النتيجة.
- الموجهين. هؤلاء هم القادة الذين يعدون الموظفين لتحقيق الأهداف في الوقت الحالي. ويقترح أن يقوم الموظفون بإدخال التغييرات ، ويشجعون على تطوير المرؤوسين ، ويمتلكون إمكانات شخصية ، وينخرطون في كثير من الأحيان في التحليل الذاتي. تساهم هذه الإدارة في تطوير الفردية وزيادة الإنتاجية.
هل من الممكن تطوير مكافئ؟
يميل العلماء إلى الاعتقاد بأن معدل الذكاء هو معامل لم يتغير على مر السنين. لكن الذكاء العاطفي قابل للتطوير والتغيير. ولكن لا يزال يرتبط ظهور العواطف مع علم وظائف الأعضاء ، ولكن إدارتها هي من اختصاص الموارد النفسية.
يصبح التطور العاطفي ممكنًا من خلال التدريب ، قراءة الكتب ، حضور الندوات. إن المرونة الانفعالية هي نوعية ممتازة للقائد ، ولكنها غير قادرة على استبدال المهنية والقدرة على تقييم الإيجابيات والسلبيات منطقيًا.
طرق التطور العاطفي
لتنمية ذكائك العاطفي ، تحتاج أولاً إلى معرفة كيفية التعرف على مشاعرك. أحيانًا يصعب وصف الشخص لما يشعر به في الوقت الحالي. هذا أمر مفهوم ، لأن كل عاطفة لديها العديد من الظلال التي تختلف في شدتها ، النغمة. على سبيل المثال ، يمكن التعبير عن الدهشة في حالة استغراب ، دهشة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشخص يشعر بالدهشة أو الصدمة أو الصدمة أو الإعجاب. كلما كان التعريف أكثر دقة ، كان من الأسهل التحكم في السلوك.
لإعداد الرادار العاطفي الخاص بك ، مفيدة احتفظ بمفكرة من العواطف. يجب تقسيم كل ورقة إلى عدة أجزاء ، وستكون هناك فترات زمنية خلال اليوم. في اليوميات يجب أن تصف ما قمت به ، ومعه ، ومنحها تقييمًا عاطفيًا. من الضروري إدراك أنه لا توجد مشاعر سيئة وجيدة ، لذلك لا ينبغي لأحد أن يخاف من مواجهة الغضب والخوف والغضب. من الأكثر فاعلية تعلم كيفية التعرف عليهم أكثر من محاولة قمعها.
بعد أن يتم الكشف عن العاطفة ، من الضروري أن تسأل نفسك بعض الأسئلة الرئيسية - لماذا ظهرت ، ما الذي تسبب في رد الفعل هذا ، وما هي النتائج التي قد تترتب على هذا الإحساس. بغض النظر عن العاطفة الإيجابية أو السلبية. هذا التحليل يجعل من الممكن تحديد مصدر الإيجابية والسلبية.
إذا كانت العاطفة التي تم الكشف عنها سلبية ، فمن المهم أن تذهب على الأقل إلى حالة عاطفية محايدة. من الضروري أن نتذكر بالضبط ما الذي يسبب الفرح والسلام والنشوة والخيال. تحتاج إلى فهم كيفية عمل هذه الآلية ومحاولة إدخال حالة إيجابية. لهذا تحتاج إلى التحدث أو الكتابة ، والتي يمكن أن تحسن الخلفية العاطفية. إذا كان الآن لا يعمل ، على الأقل محاولة تشتيت الانتباه.
القيادة العاطفية هي قدرة مفيدة لتطوير لأي شخص. من المهم بشكل خاص للمديرين. سيسمح تطوير الكفاءة العاطفية ببناء علاقات متناغمة ومتبادلة المنفعة مع الآخرين ، بغض النظر عن الأهداف.
