كل يوم يتصل الشخص مع أشخاص آخرين: في المدرسة ، في العمل ، في المنزل. يحصل الفرد النادر على رضاه من العزلة المستمرة ، لأن التواصل يتيح لك تعلم شيء جديد ، وإعادة شحن أصدقائك بالطاقة ، والدفاع عن رأيك في نزاع مع زميل. بدونها ، الحياة مملّة وغير مثيرة للاهتمام. التواصل اللفظي وغير اللفظي هما جزءان لا يتجزأ من التنشئة الاجتماعية البشرية.
محتوى المقال:
ما هو التواصل اللفظي
التواصل غير اللفظي من الناس
تعليق علم النفس
التواصل اللفظي
التواصل اللفظي هو الكلام. مع ذلك ، يمكن للشخص التعبير عن أفكاره ، فهو أكثر طرق التواصل شيوعًا. من الصعب المبالغة في تقدير قيمة الكلام الشفوي: لا يتم نقل المعلومات فحسب ، بل يتم توضيحها أيضًا ، فهي تحفز الشخص على التطور. كما تعلمون ، الحقيقة تولد في نزاع - هذه واحدة من المهام التي يحلها التواصل اللفظي.
هذا النوع من التواصل يمكن أن يحمل وظيفة رسالة أو دافع. إذا أشار شخص ما إلى كائن ، فهذه دالة دلالية (دلالية).
التعبير عن أفكاره ، يستخدم الشخص وظيفة التعبير (المسند). المهمة المهمة الأخرى التي يؤديها التواصل اللفظي هي تحفيز الشخص على العمل ، القرار ، الرغبة. هذه الوظيفة تسمى وظيفة المطالبة.
ميزة خاصة هي أن تلوين الكلام العاطفي ذو أهمية قصوى. يمكن أن تحدث نفس الكلمات ، التي تنطق بألفاظ مختلفة ، تفاعلًا مختلفًا في المحاور: الاتفاق أو العدوان ، والرغبة في التفكير. بنفس الطريقة ، يمكن نقل نفس الفكرة باستخدام كلمات مختلفة ، وبالتالي يكون لها تأثير مختلف على الخصم.
التواصل غير اللفظي
هذا النوع من التواصل لا يكمل فقط اللفظي ، ولكن غالباً ما يكون هو العنوان الرئيسي للمحاور. التواصل غير اللفظي هو "لغة الجسد". وغالبًا ما يقدم معلومات أكثر صدقًا عن مشاعر شخص يتحدث إليك. يمكن التعبير عن هذا النوع من التواصل في عدة أشكال.
Kinesika - يحتوي على إيماءات (تنتقل المعلومات باستخدام الأيدي) ، تعبيرات الوجه (تعبيرات الوجه) ، pantomimes (poses). وبفضل ذلك ، يمكن تفسيره حتى من دون كلمات ؛ يصبح رد فعل الشخص تجاه أي كلمة أو فعل مفهومًا تمامًا.
يمكن لشدة الإقحام الحديث عن الحالة العاطفية للخصم - يشير عدد كبير من الحركات الحادة إلى فرط الرغبة والرغبة في نقل معلومات معينة إلى المحاور. ومع ذلك ، فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار الخصوصيات الوطنية للشخصية - ممثلي بعض الدول ، على سبيل المثال ، الفنلنديين ، ليسوا بفاعلية في الإيماء.
يساعد تعبير الوجه أيضًا على فهم مشاعر المحاور. وقد ثبت أنه مع وجود وجه ثابت يصل إلى 10-15 ٪ من المعلومات لا ينتقل. لذلك ، يصعب أحيانًا فهم مزاج المحاور في محادثة هاتفية ، أو إذا كان في غرفة أخرى. إن "أجهزة الإرسال" الرئيسية للمعلومات هي الشفاه والحاجبين.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك إحساس معين هو الاتصال البصري للعين في العين. يمكن أن تدوم مدة رغبته في التواصل ، وكذلك موقفه تجاهك. الناس الذين يهتمون بمحادثة ويتطلعون إلى التفكير في بعضهم البعض في عيونهم ، بينما عندما ينشأ إحساس غير سار ، أريد أن أرفع عيني. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يكون الشخص خادعاً ، يحاول النظر بعيداً. قد يشير أيضًا نظرة طويلة إلى موقف عدواني.
Pantomimic يتضمن المشية. بعد كل شيء ، حتى وفقا لها يمكن للمرء أن يميز الشخص ، وتحديد مزاجه. غالباً ما يذهب الشخص في مزاج سيء مترنحاً ، لا ينظر إلى الأعلى ، ينظر إلى قدميه. الناس في حالة من الغضب يتحركون بسرعة وفجأة ، لديهم مشية ثقيلة ، والناس الواثقون عادة ما يكون خطوة طويلة.
الموقف الذي تم قبوله أثناء الحوار يمكن أن يدفع رد فعل المحاور إلى ما يحدث.
وتشمل اللحظات المعروفة مواقف مغلقة ، والتي يتم التعبير عنها في عبور الأيدي على الصدر. الشخص الذي تبنى هذا الموقف مغلق للتواصل ، فهو لا يشاركك وجهة نظرك.
من المهم معرفة هذه الفروق من أجل تطبيق ، على سبيل المثال ، في المفاوضات. حتى إذا كان المحاور يوافق ويوافقك بالكلمات ، فإن هذا لا يعني أنه سيدعم مشروعك.
بالإضافة إلى ذلك ، تبين أن ما يصل إلى 1/3 من المعلومات لا يدركها الشخص الموجود في وضع مغلق. أسهل طريقة لإصلاح الوضع هو أن تقدم لشخص ما ما يجب أن يكون في أيديهم.
إذا تم تحويل جسد الشخص إلى المحاور ، ولا يتقاطع الذراعين والساقين ، فإنه يكون مفتوحًا للتواصل ويتم تكوينه بصورة تبعث على الارتياح. يوصي علماء النفس بمراعاة العرض لتأسيس اتصال ، أي لتكرار الوضع والإيماءات وتعبيرات الوجه للمحاور. بهذه الطريقة تتماشى مع موجة واحدة ويصبح من الأسهل التواصل.
Takesika هو شكل آخر من أشكال التواصل غير اللفظي القائم على دور اللمس. استخدامهم الخاطئ (لا يتوافق مع الاختلاف في الوضع الاجتماعي والعمر والجنس) يمكن أن يثير ظهور حالات الصراع.
واحدة من أكثر الوسائل شيوعا هو المصافحة. يسمح لك بالحفاظ على أو تقليل المسافة بين المعارضين. المصافحة القوية يمكن أن تميز الشخص باعتباره مستبدًا وعدوانيًا. إذا كان الشخص يهز فقط أطراف أصابعه ، فهو على الأرجح غير متأكد من نفسه.
يحدد Proxemics نصف قطر منطقة الاتصال. في الشخص الحميم (من 45 إلى 15 سم) لا يسمح الشخص إلا للأشخاص المقربين. يمكن اعتبار التطفل فيها لشخص غريب خطرًا. المنطقة الشخصية (45-120 سم) تتضمن التواصل مع الأصدقاء والزملاء. تعني المناطق الاجتماعية والعامة مسافة مناسبة للتفاوض بالإضافة إلى التحدث أمام الجمهور.
إن التنغيم ، وطبقة الصوت ، و صوت الصوت (prosodika) وإضافة الكلام مع التوقف ، والضحك ، والتنهدات (اللسانيات الإضافية) تجعل من الممكن تقييم الحالة العاطفية للشخص.
بفضل المعلومات التي يقدمها مزيج من التواصل غير اللفظي واللفظي ، يمكن تعلم الكثير عن الشخص. يمكن للأخصائي المؤهل أن يذكر اسم العمر ، منطقة الإقامة ومزاجه للمحاور. بالنسبة لشخص عادي ، هذه المعلومات مفيدة أيضًا - يمكن أن تساعد معرفة هذه الفروق الدقيقة في إقامة علاقات تجارية وشخصية.
ايلينا ، كوروليف
