لا توجد علاقة كاملة دون المشاجرات. لا الحب ولا العمال ولا الأسرة. فقط في بعض الحالات ينتهي الصراع باتهامات عدوانية ويؤدي إلى تمزق. في حالات أخرى ، يذهب دون إهانات وينتهي بالفهم السلمي المتبادل. فمن الممكن والضروري أن تتشاجر ، ولكن الأمر يستحق القيام به من خلال القواعد. لماذا بالضبط ، يشرح علم الصراع.
ما هو الصراع؟
يعد علم الصراعات علمًا منفصلاً عند ملتقى علم الاجتماع وعلم النفس ، ويدرس الطبيعة والأسباب ، فضلاً عن طرق لحل الصراعات بفعالية. فحتى بداية القرن العشرين ، كانت الصراعات قائمة بالطبع ، ولكن لم يكن هناك شخص واحد منهج المعرفة بها. كان كارل ماركس أول من صاغ ووصف أسس الصراع. نتيجة لعمل العديد من العلماء في 50-60 سنة من القرن العشرين ، تشكل علم الصراع إلى نظام مستقل.
مثل أي علم في الصراع هناك أقسام نظرية وعملية. ربما يكون جزء التطبيق مألوفًا للعديد من الأشخاص ، لأننا نبدأ في التعارض مع من حولنا في وضع الحماية. شخص يفهم هذا العلم إلى الكمال عن طريق حشو المخاريط الخاصة بهم ، شخص يخاف من الصراعات مثل النار. إذا قمت بإعادة صياغة عبارة مشهورة ، يمكنك أن تقول: "كل شيء تمت سرقته بالفعل تمت كتابته أمامنا." يمكن تفكيك أي وضع شخصي بواسطة البراغي وإيجاد الأمثلة التي تم وصفها في الكتب المدرسية منذ قرن مضى.
يستكشف الصراع النزاعات على مستويات مختلفة: من الأفراد والأسرة إلى العرقية والاجتماعية ، بين الدول ، والعسكرية. لكن الحياة لا تزال مسمومة بالمشاجرات العادية في المطبخ أو في مكتبك. لذلك من الجدير بالبدء في الأساسيات - مع المواقف الأكثر بساطة وشرطية.
كيف تتعارض
الوضع مشروط ومعمم. لنفترض أنك وزميلك قاما ببعض العمل معًا. قمت بدورك ، لم يفعل. ونتيجة لذلك ، كل منكم يضيء من دون جائزة ، صراع يختمر. من الناحية المثالية ، يمكنك الخروج معه ، الصراخ على بعضهم البعض ، ثم معرفة أسباب الخلل ، تقرر البقاء بعد ساعات حتى لا تترك دون مكافأة. في "ليست مثالية"؟ تغلي مع الغضب ، ولكن تقرر عدم الخلاف. لأنك تتجنب العدوان الخاص بك.
تحديد أين يذهب العدوان
العدوان جزء لا غنى عنه من أي صراع. عندما لا تفهم ، تقاطع ، تجبر ، تفرض الرأي ، العدوان والغضب - ردود فعل طبيعية تمامًا. صريح أو مخفي أو مكتئب ، ولكنه دائمًا ما يكون. كبداية ، دعونا نرى ما إذا كان النزاع لم يحدث ، أين يتم تخزين العدوان.
- على نفسي: تعبير نفسك عن الافتقار إلى الاحتراف ، لعدم القدرة على ضبط عملية العمل ، لعدم وجود أحسب في وقت سابق. هذا عدوان مخفي أو مكبوت. يمكن أن تكون نتيجة هذا السلوك أي شيء: مزاج سيئ ، صداع ، نوبة قلبية.
- لأضعف الناس: إلى المرؤوسين (إن وجدت) ، إلى السائقين الآخرين في طريقهم إلى المنزل ، لأمين الصندوق في المتجر ، لأقاربهم ، والحيوانات الأليفة. هذا عدوان غير منتج. الناس الأبرياء يعانون.
إذا حدث هذا التطور في كثير من الأحيان ، لن يكون الصراع بنّاء أبدًا. لأن كل الطاقة تذهب إلى الشخص الخطأ. ثم ما هو الأمر؟ لماذا لا يمكنك تسوية الصراع على قدم المساواة مع خصمك؟ يمكن أن يحدث تجنب الضمير أو اللاواعي للنزاع لأسباب مختلفة. الأسباب الأكثر شيوعا تأتي من الطفولة ، ولكن قد تكون هناك صدمة نفسية ، تجربة مؤلمة. من الضروري التعامل معهم ، لكن ذلك سيستغرق بعض الوقت. في غضون ذلك ، يمكنك استخدام النصائح المتوفرة في الكتب الدراسية حول الصراع.
تعلم كيفية التصرف في وضع النزاع.
يبدو أن الصراع يتم سحقه ، ولكن هناك بعض النقص؟ قبض 7 قواعد بسيطة لكيفية التصرف ، بحيث ينتهي الصراع في نقطة الدهون ، وعدم إزعاج الليالي الطوال.
القاعدة 1. حالة واحدة - صراع واحد.
إذا كان لديك بالفعل حالات صراع مع هذا الشخص ، يجب عليك عدم رفعها خلال نزاع معين. من الأفضل مناقشة النزاعات السابقة في وقت لاحق ، عندما تهدأ المشاعر الرئيسية. لا يجب عليك أيضًا تقديم استنتاجات بعيدة المدى مثل: "لقد أخفقتني مرتين سابقًا" ، "لن أثق بك مرة أخرى أبدًا".
لذلك ، خلال الشجار ، يجدر التركيز على الحدث الذي أثار ذلك.
القاعدة 2. موقف واحد - رأي واحد.
حتى لو كنت قد سمعت بالفعل رأي خصمك من الآخرين ، فلا يستحق ذكر كلمات الآخرين خلال مشاجرة. أولاً ، عبّر راويك عن وجهة نظره ، وثانياً ، بدا أنه يشير إلى أنه لا يمكنك صياغة رأيك. لذلك على أي حال ، من الأفضل ترك ترك عبارات مثل: "قسم المحاسبة قال لك الحقيقة عني ..." من الأفضل لنفسك.
لذلك ، خلال مشاجرة ، لا تجدر الإشارة إلى رأي أشخاص آخرين حول خصمك ، حتى إذا كان ذا سمعة حسنة.
القاعدة 3 قل من "أنا"
في حرارة الشجار ، فإنه يسحب إلى الشخصيات والضغط ، وتظهر تفوقهم. ويبدو أن أفضل طريقة لتكون "فوق" ستكون اتهامات مثل: "أنت مذنب" ، "أنت مخطئ ،" "أنت تسيء فهمي ثانية." لكن هذه الطريقة تقوي مقاومة الآخرين ولا تساعد بأي حال على حل مشكلة الصراع. لأن مثل هذه العبارات تجعل خصمك يفهم أنك قد قررت بالفعل كل شيء له: ما الذي يعتقد أنه يشعر به وما فهمه أو لم يفهمه.
لذلك ، خلال الشجار ، من الأفضل استخدام العبارة: "أنا مستاء من الوضع" أو "هذه الحالة تثير غضبتي". في أي حال ، سوف تتحدث عن نفسك شخصيا ، ولا تفكر في شخص آخر.
القاعدة 4. لا تلخيص
التعميم هو عدو من التفاصيل. عبارات مثل "أنت تفعل هذا دائما" ، "كل واحد منكم مثل هذا" والمخاطر المشابهة تأخذك في اتجاه مواجهة البازار. باستخدام التعميمات العالمية ، تتجاوز حدود الصراع المحلي ، وتنتهك القاعدة "موقف واحد - رأي واحد" ، واعرف ببساطة خصمك بأنه غير مناسب لأي شيء. في مثل هذه الحالة ، حتى أكثر الناس تهدئة لن يظلوا صامتين.
لذلك ، في مشاجرة ، تحتاج إلى مراقبة كلامك بعناية (من خلال التجربة ، يتم ذلك تلقائيًا) وعدم مساواة شخص واحد مع كل شخص جلب لك الحزن في حياتك.
القاعدة 6. لا تغلب "تحت الحزام"
كل شخص لديه مجمعاته الخاصة ، حتى أكثر "طفولية". إذا كنت تعرف أن خصمك معقد حول الحول أو قصر القامة ، يجب أن لا تذكر مجمعاته خلال الحجة أو الاستمرار في مناقشة عيوبه المادية. واسمحوا خيالي. أولا هذا يعني. ثانياً - ما قيل خلال مشادة صاخبة يُنظر إليه بعمق أكثر وألم. إذا ربحت في هذه الحالة ، يمكنك التأكد من أنك قد حصلت على العدو.
لذلك ، أثناء مشاجرة ، لا يمكنك مناقشة شخص ما ، فمن الأفضل مناقشة أفعاله.
القاعدة 7. الأهم
الشيء الأكثر أهمية الذي يستحق التذكر طوال الوقت: الصراعات هي مؤشر على الثقافة العامة والتنشئة لشخص. بغض النظر عن كيف النبيلة يبدو. لا تقل شيئًا ستخجل منه أمام نفسه. بعد كل شيء ، يتم إعطاء الصراعات لنا كدروس لتجربة وتحليل أخطائنا.
الصراع غير محلول هو قنبلة موقوتة. عاجلا أم آجلا ، سوف ينفجر ويعلق مجالات الحياة الأخرى. إذا كنت لا تزال تفضل الصمت في حالات النزاع ، فقد حان الوقت لبدء التقليب من خلال الكتاب المدرسي حول حل النزاعات التطبيقي. أو اطلب المساعدة. إلى طبيب نفسي أو إلى مدرب ، على سبيل المثال.
