الاتصالات هي عملية معقدة تتكون من ثلاثة أطراف.
عند النظر في مشكلة الاتصال في علم النفس ، يتم إيلاء اهتمام خاص لجانبها التفاعلي. جانب مماثل من التواصل ينفذ عددا من الوظائف الهامة.
المفهوم والخصائص: باختصار
ماذا يعني مصطلح "الجانب التفاعلي للتواصل"؟
التواصل التفاعلي - النشاط المشترك للأفراد ، في عملية لا يتم تبادل المعلومات فقط ، ولكن أيضا تحقيق الأهداف المشتركة.
خلال هذا التفاعل ، لا يدخل الناس فقط في المحادثات بمساعدة الكلام ، ولكنهم يؤدون أيضًا أعمالًا وأعمالًا مشتركة.
خلال التفاعل ، والتأثير المتبادل لجميع المشاركين حول بعضها البعض ، نتيجة لذلك يصبح النشاط بأكبر قدر ممكن من الكفاءة بسبب ظهور وجهات النظر المشتركة ، والأهداف.
تبذل محاور التفاعل جهودًا لتحقيق نتيجة محددة يهتمون بها.
يسمح الجانب التفاعلي للتواصل ليس فقط بتحقيق الأهداف كنتيجة لتوحيد القوى مع الآخرين ، ولكن أيضًا لتطوير شخصيتك الخاصة.
خلال هذا الاتصال ، يدرك الشخص تصرفاته ورغباته ، ويطور صفات جديدة. في كثير من الأحيان يتم استعارة هذه الصفات من أشخاص آخرين.مراقبة خلال الأنشطة المشتركة.
أشكال وأمثلة
ينبعث عادة ثلاثة أشكال من التفاعل:
- إيجابي (التعاون ، الموافقة ، التكيف ، الارتباط). في الحالة الأولى ، يتم التعبير عنه في تنظيم أنشطة مشتركة تهدف إلى تحقيق النتيجة المرجوة لجميع المشاركين في العملية. بالتعاون ، يتحد عدد من الناس في مجموعة مشتركة لتحقيق هدف واحد. تعني الموافقة أن الشخص يعبر عن موافقته على موقف الأغلبية ، في حين أنه لا يشارك بالضرورة في نشاط نشط. التكيف يعني أن الشخص يتكيف مع الظروف المقترحة. جمعية - وجود علاقة وثيقة بين المشاركين في العملية ، والتي هي مشابهة لبعضها البعض.
- جدلي (المنافسة ، التنافس). هنا تأتي اللحظة التنافسية أولاً.
مع المنافسة ، هناك صراع مصالح من الموضوعات الذين يدعون في نفس الوقت الفوائد أو الإنجازات. علاوة على ذلك ، هذه العملية الاجتماعية إيجابية وسلبية.
من ناحية ، يحاول المشاركون في المسابقة بذل أقصى الجهود ، وتحسين مهاراتهم ، ووضع استراتيجيات فعالة. من ناحية أخرى ، هم باستمرار في حالة من التوتر العاطفي وقد يلجأون إلى الأساليب المحرمة من أجل الحصول على ما يريدون.
التنافس ينطوي على الرغبة في التغلب على خصم متساوٍ. يمكن أن يعبر عن نفسه صراحة أو مخفية. المنافسون في حالة من النضال الفعال من أجل السلطة ، الهيبة ، الإدراك ، الاعتراف ، إلخ. فهم يدركون أن المرء سيكون هو الفائز ، والآخر سيكون الخاسر ، مما سيشجعهم على الدفاع عن مصالحهم الخاصة. - سلبي (الصراع ، المعارضة ، الانفصال). ما هو حول؟ خلال الأنشطة المشتركة هناك عقبات خطيرة أمام التفاعل الفعال.
يعتبر الصراع هو الخيار الأكثر سلبية في التفاعل التفاعلي ، حيث تنشأ خلافات ونزاعات خطيرة بين المشاركين.
المعارضة هي مظهر من مظاهر رد فعل سلبي على عمل أو نمط أو استراتيجية مقترحة. يشير التفكك إلى العملية العقلية التي يحمي فيها الشخص نفسه من وضع غير مريح بمساعدة الإزالة منه. يتخيل أن كل ما يحدث له علاقة بشخص آخر وليس معه.
التنافس ينطوي على الرغبة في التغلب على خصم متساوٍ. يمكن أن يعبر عن نفسه صراحة أو مخفية. المنافسون في حالة من النضال الفعال من أجل السلطة ، الهيبة ، الإدراك ، الاعتراف ، إلخ. فهم يدركون أن المرء سيكون هو الفائز ، والآخر سيكون الخاسر ، مما سيشجعهم على الدفاع عن مصالحهم الخاصة.التفاعل الإيجابي لوحظ خلال أي نشاط مشترك فعال. يمكن أن تكون عملية التعلم ، والعمل في المشاريع ، وعقد الأحداث الثقافية الجماعية ، والترفيه المشترك وأكثر من ذلك بكثير.
على سبيل المثال ، يمكن أن يطلق على التفاعل الإيجابي وضعاً عندما يرتب جماعي منظمة مشتركة للمنطقة أمام مبنىها أثناء يوم عمل المجتمع.
مثال آخر هو الإجراءات المشتركة للأطفال تنظيف الشقة لوصول الأم.
شكل مثير للجدل التفاعل هو نموذجي للأنشطة التجارية والمهنية.
ومن هنا يحدث. صراع المصالح الرئيسية للناسالذين يسعون لتحقيق النجاح الوظيفي ، وتحقيق الطموحات ، وضمان رفاههم المادي.
يمكن للموظفين الذين يشغلون منصبًا واحدًا في شركة التنافس مع بعضهم البعض أثناء تنفيذ المشروعات ، حيث يسعى كل منهم لجذب انتباه السلطات.
التفاعل السلبي يسبب ضررا كبيرا للحالة العاطفية للمشاركين ، ويقلل من فعالية أنشطتها المشتركة.
أن تكون في حالة عدم قبول بعضنا البعض لا يمكن أن توحيد القوى لتحقيق الهدف.
لذا ، فإن الصراع بين الزوجين ، الناشئة عن اختيار أثاث جديد للشقة ، سيؤدي إلى ضياع الوقت ، وظهور تهيج على الجانبين ، وعدم الرغبة في بذل الجهود لإيجاد حل وسط.
مظهر الجانب التفاعلي للتواصل
يظهر الجانب نفسه في وجود ما يلي خصائص الأداء المشترك:
- هدف مشترك
- دوافع مشتركة
- الفضاء المشترك الذي المشاركين في وظيفة التفاعل.
- ضبط الوقت لتنفيذ المهام ؛
- تنسيق أعمال المشاركين.
- وجود أنماط من التفاعل بين الأشخاص.
- نقل المعلومات.
خصائص مماثلة غريبة على جميع أشكال التواصل التفاعلي. ولكن مع وجود شكل إيجابي ، فإن وحدة الدوافع والأهداف تؤدي إلى تعاون الجهود والحصول على نتيجة مرغوبة مشتركة.
من خلال الأشكال العدائية والسلبية ، يمكن الجمع بين أهداف ودوافع المشاركين في التفاعل ، لكن تجميع الجهود لن يحدث بسبب معارضة المصالح والمواقف والاستراتيجيات.
وظيفة
هذه الوظيفة مرتبطة تطوير الاستراتيجية ، ومبدأ التفاعل بين الناس.
ونتيجة لذلك ، فإن الأنشطة المشتركة المنظمة تهدف إلى الحصول على نتيجة.
لدى المعارضين الفرصة لبناء التواصل ، وإقامة التعاون وفي النهاية تحقيق الأهداف المشتركة. يسمح التفاعل للأطراف لتبادل المعلومات ، لتنفيذ إجراءات محددة.
وظيفة اتصال مماثلة لديه كل من القيمة الاجتماعية والنفسية. من وجهة نظر اجتماعية ، يتم تعديل العلاقات بين أعضاء المجتمع.
يؤدي الناس أدوارًا اجتماعية تتوافق مع موقعهم ، ونتيجةً لتحقيق أهدافهم.
تتجلى الأهمية النفسية في التأثير المتبادل للأفراد على بعضهم البعض ، في التطوير خلال الأنشطة المشتركة للمهارات والصفات الشخصية الجديدة ، في إقامة العلاقات بين الأشخاص.
ماذا تعتمد على؟
هذا هو أحد مكونات التواصل ، مما يعكس التفاعل المباشر.
تفاعل مماثل يؤدي دائما إلى بعض النتائج.
علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون النتيجة إيجابية وسلبية.
هذا الجانب من التواصل إلى حد كبير يعتمد على تلك الأدوار الاجتماعيةتفرض على الشخص من قبل المجتمع. وهكذا ، يمكن أن تكون الشابة في نفس الوقت أمًا ، زوجة ، رئيسة ، ابنة ، صديقة ، وما إلى ذلك.
كل دور اجتماعي يتطلب منها الوفاء بالالتزامات التي تنطوي على هذه الأدوار. هكذا ، كما أم الأطفال تحضر اجتماعات الآباء والأمهات والأنشطة التي تجري في المدرسة وروضة الأطفال.
تتعاون مع الآباء الآخرين لحل مختلف القضايا التنظيمية. في الجودة زوجة تؤدي واجبات منزلية وتحل المشاكل الداخلية مع زوجها وتتفاعل مع والديه.
دور الرأس يفرض على التزاماتها لبناء علاقات مع المرؤوسين ، وتنسيق أنشطة الفريق ، ووضع استراتيجية عمل فعالة ، إلخ.
يتم تأكيد مطابقة السلوك مع التوقعات الاجتماعية من خلال العديد من التفاعلات التفاعلية ، حيث يقوم الفرد بتنفيذ الإجراءات المتوقعة منه.
إذا أظهر الشخص أثناء الاتصال سلوكًا غير مقبول من وجهة نظر اجتماعية ، التفاعل مع الآخرين معقد.
التفاعل والتفاعل
تفاعل - تصرفات الناس موجهة ضد بعضهم البعض.
يتلامس الأفراد ، لأنهم يعتمدون ولا يمكن أن يكونوا مستقلين في المجتمع.
هو بالضبط لأن الشخص هو كونه اجتماعيلا يستطيع أن يدرك نفسه دون التفاعل مع الآخرين.
في عملية التواصل ، يتم تبادل الخبرات ، تلقي المعلومات ، تطوير المهارات ، تحسين الذات ، إعادة التفكير في المعتقدات ، إلخ.
بعض الناس بحاجة إلى مزيد من الاتصال مع الآخرين ، والبعض الآخر أقل. لكن من المستحيل فك الارتباط التام عن الأنشطة المشتركة مع الآخرين.
قد يكون التفاعل أثناء الاتصال مختلفًا:
- ودية.
- محايدة؛
- معادية.
مع الأخذ في الاعتبار المواقف المختلفة التي اتخذتها الأطراف ، يمكن أن يستند الحوار لكل منها على أحد المبادئ: الهيمنة ، والمساواة ، والتبعية.
تفاعل - تفاعل الأشخاص أثناء الاتصال ، وتخطيطهم للأنشطة المشتركة والتأثير النفسي على بعضهم البعض. أي تفاعل هو عملية نفوذ متبادل.
إذا كان الموضوع A يتصل بالموضوع B ، فيما بينها يتم تأسيس اتصال معين.
فهم لا يزودون بعضهم ببعض بالمعلومات فحسب ، بل يخططون أيضًا لأنشطة مشتركة أخرى ، فهم يتغيرون نتيجة للتواصل.
أي شخص نتفاعل معه له تأثير على شخصيتنا. ونحن بدورنا نفكر في ذلك.
يمكن تنفيذ تأثير مماثل ليس فقط على الأشخاص ، ولكن أيضًا على مستوى المجموعة. في هذه الحالة ، يتم إنشاء حوار بين المجموعات الاجتماعية التي تؤثر في بعضها البعض.
إذن ، الجانب التفاعلي للتواصل يلعب دورا هاما في بناء العلاقات الاجتماعية بين موضوعات الحياة العامة. هناك ثلاثة أشكال رئيسية للتفاعل تظهر في مختلف العمليات الاجتماعية.
الجانب التفاعلي للتواصل:
