عندما يلجأ الأشخاص إلى بعضهم البعض بطرح الأسئلة أو الطلبات أو محاولة شرح أو وصف شيء ما ، فإنهم يبنون اتصالًا وينتظرون الرد. هذه العملية تسمى الاتصال.
التواصل بين الأشخاص - جزء لا يتجزأ من حياة الفرد. تحدد القدرة على تأسيس وتطوير العلاقات الاجتماعية نجاح الشخص في جميع مجالات الحياة.
التواصل والتفاعل بين الأشخاص
في قلب التفاعل بين الأشخاص يكمن الاتصال من الأفراد (اثنان أو أكثر) ، مما يعني مجموعة من الاستجابات المتسقة والمتناسقة لإجراءات بعضها البعض.
التفاعل بين الأشخاص قد يتخذ أشكالا مختلفةولكنه يؤدي دائمًا إلى تغيير في السلوك ، طبيعة العلاقات ، الحالة العاطفية للخصوم ، إلخ.
التواصل بين الأشخاص هو اتصال الناس ، كل منها له صفاته الفريدة الخاصة التي يتم الكشف عنها في سياق الاتصال.
أنواع التواصل بين الأشخاص
يتم تقسيم التواصل بين الأشخاص إلى الأنواع التالية:
- رسمي (أقنعة الاتصال). يلجأ الناس إلى الصرامة الإذاعية المصطنعة ، والأدب ، والمجاملة ، والاهتمام ، واللامبالاة ، لإخفاء انفعالاتهم الحقيقية ومواقفهم تجاه الشريك في التفاعل.
لا يسعى المنافس ، الذي يلجأ إلى نوع الاتصال الرسمي ، إلى تحليل ومراعاة خصوصيات المحاور.
في ظروف المهن ذات التوجه الاجتماعي ووجود قائمة واسعة من الاتصالات النشطة ، هو نوع الاتصال الرسمي الذي يوفر "الاستقرار العاطفي" ، مما يمنع الحمل الزائد والإرهاق.
- بدائي. التصور التقديري للمحاور مع استخدام الملصقات. يتم تقسيم شركاء الاتصال المحتملين إلى "مفيدة" و "غير مجدية".
الناس الذين يبنون التفاعل في إطار التواصل البدائي يركزون على المعارضين "المفيدين" ، بفضل من يمكنك تحقيق أهدافك. في الوقت نفسه ، يتم تجاهل الناس من المجموعة الثانية أو رفضها بوقاحة للاتصال. بعد الوصول إلى الهدف ، يصبح المعارضون "المفيدون" الفئة "عديمة الفائدة". - دور وظيفي. التواصل داخل الأدوار الاجتماعية (البائع - المشتري ، العميل - المؤدي ، وما إلى ذلك). يأخذ التفاعل بعين الاعتبار القواعد المنظمة لوسائل الاتصال. هوية المتحاور في الخلفية بعد الاجتماعي. الدور.
- الأعمال. يركز التفاعل على تحقيق الهدف في شكل اتفاق ثابت.
هذا يأخذ في الاعتبار كلا من مصلحة العمل (إلى حد كبير) وخصائص شريك الاتصال ، وشخصيته والخلفية العاطفية (إلى حد أقل).
- روحي. التواصل من أجل التواصل. في أغلب الأحيان ، يحدث هذا التفاعل بين الأشخاص المقربين (الأقارب ، الأصدقاء ، العشاق). يشير التواصل الروحي إلى مستوى عال من الفهم المتبادل ووجود أفكار راسخة عن المحاور (صورة الشخص).
- علماني. التفاعل في إطار "الرمز" ، والامتثال الصارم لمعايير الأدب والمناقشة فقط لأولئك الذين حصلوا على موافقة في المجتمع العلماني. يتميز هذا النوع من الاتصال عن طريق التقارب ورفض بث المواقف البديلة.
- المتلاعبة. التفاعل يهدف إلى الحصول على فوائد من الخصم. يستخدم الشخص الذي يلتزم باستراتيجية التفاعل التلاعبية وسائل معينة (الإطراء ، إظهار البر ، الابتزاز ، الخداع ، إلخ).
الناس الذين يبنون التفاعل في إطار التواصل البدائي يركزون على المعارضين "المفيدين" ، بفضل من يمكنك تحقيق أهدافك. في الوقت نفسه ، يتم تجاهل الناس من المجموعة الثانية أو رفضها بوقاحة للاتصال. بعد الوصول إلى الهدف ، يصبح المعارضون "المفيدون" الفئة "عديمة الفائدة".
أنواع خصائصها وأمثلة لها
في علم النفس الاجتماعي ، من المعتاد التمييز بين ثلاثة أنماط من التواصل بين الأشخاص:
واجب
ما هو وأين هو غير مقبول؟
يهدف هذا التواصل إلى خضوع الشريك في التفاعل. بمساعدة التواصل الضروري ، يمكنك التحكم في أي إجراء.
في الوقت نفسه ، يدرك المشاركون في التفاعل ذلك الهدف النهائي للتواصل هو الإكراه. الفرد المصاب لا يحاول إخفاء المعنى الحقيقي للتواصل.
لتحقيق الهدف ، يمكن استخدام الطلبات أو المتطلبات أو التعليمات أو الوصفات الطبية.
في معظم الأحيان ، يتم استخدام نوع التواصل الضروري داخل النموذج. "الرئيس - المرؤوس".
في الاتصالات الحميمة والشخصية ، هذا النهج غير مناسب.
التواصل الضروري أيضا هو فعال وملائم. في حالات الطوارئ والطوارئعندما يكون من الضروري تنظيم أنشطة المجموعة بسرعة وتوزيع المسؤوليات ، وتجاوز حالة الذهن غير المستقرة الظرفية للشركاء في التفاعل.
المتلاعبة
مثل الشكل السابق للتواصل ، فإن التلاعب ينطوي على تأثير على الخصم من أجل تحقيق أهداف / فوائد محددة.
لكن في هذه الحالة ، الشريك المؤثر يخفي نواياه أو يمثل الوضع في ضوء أن النوايا الحقيقية يتم استبدالها في أعين الخصم من قبل الآخرين ، أكثر النبيل أو ذات الصلة.
حوارية
نوع من التواصل شريك المنحى. في سياق الحوار ، يأخذ المشاركون في التفاعل في الاعتبار مزاجهم النفسي والمزاج النفسي للمحاور.
في هذه الحالة ، يحدث تصور الشريك في شكله النقي ، بدون تقييم.
في حوار الرجل يعامل الشخص الآخر على قدم المساواةمع الاعتراف بحقه في وجهة نظره وقراره.
لا يعني اتصال الحوار إشارة إلى المصادر الموثوقة (الآراء وآراء الآخرين ، إلخ).
يمكن اعتبار التواصل والتلاعب القائمين كنوع من التوجه اللاهوتي لأن في عملية التفاعل التأثير الخصم هو ذاتي المنحى فقط يعتبر المحاور فقط كوسيلة لتحقيق الهدف ، غير مهتم بموقف الشريك في التفاعل.
ثقافة
تستند ثقافة التواصل بين الأشخاص على نظام من المعرفة والقواعد والقيم وأنماط السلوك ، أنشئت في المجتمع. يتعلم الفرد كل هذه العناصر في عملية التنشئة الاجتماعية ، ثم يستخدمها في الأعمال والاتصالات العاطفية.
تنطوي ثقافة التواصل بين الأشخاص على القدرة على إدراك الخصم بشكل صحيح ، والقدرة على تفسير كلماته وسلوكه ، لبناء إستراتيجية سلوك تعتمد على خصائص المحاور.
مفهوم مهم في مسألة ثقافة التواصل هو "الصلة" بالأدوات والأنماط السلوكية المستخدمة. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك مع المرؤوسين تقديم مطالب واستخدام نغمة حتمية ، فعند التعامل مع الأصدقاء يكون من المناسب أن تتحسن من الشكليات والتعليمات.
يظهر التواصل كشكل من أشكال التفاعل بين الأشخاص في المقدمة في حالة الاعتماد على الاتصالات الاجتماعية (العمل مع الناس ، والاعتماد المباشر على أعضاء أقوى وأكثر تأثيراً أو موارد المجتمع).
في مثل هذه الحالات ، تؤثر ثقافة التواصل الرفاه ، وجهات النظر المالية والمهنية شخص.
سلوك التنظيم الذاتي
التنظيم الذاتي هو السيطرة على الحالة النفسية النفسية الخاصة بالمريض بمساعدة بعض التفكير ، الصور ، التحكم في الجسم والتنفس.
الحيل الطبيعية - هذه هي أبسط مجموعة من التقنيات التي لا تتطلب جهودًا وتركيزًا إضافيًا. وتشمل هذه:
- الفكاهة والضحك؛
- الإدراك الإيجابي (التكاثر في رأس الصور اللطيفة ، والأحداث ، والسيناريوهات ، وما إلى ذلك) ؛
- حركات الاسترخاء (تمتد ، السيطرة الحالية على العضلات ، وما إلى ذلك) ؛
- التأمل (ملاحظة اللوحات ، الطبيعة ، العناصر الداخلية ، إلخ) ؛
- يتكامل مع عنوان المحاور.
التنظيم الذاتي بمساعدة السيطرة على النفس هو استخدام خاص تقنيات التنفس.
هذه التقنيات تؤثر على العضلات ، مركز العصب ، الدورة الدموية ، إلخ.
على سبيل المثال ، يسمح لك التنفس البطيء ، أو حبس أنفاسك أو تنفسك ، بالتهدئة والاسترخاء بسرعة.
طرق للسيطرة على العضلات هي مبنية على مبدأ التركيز واعية. شخص يكتشف القصاصات والكتل ، وبعد ذلك من خلال جهد من شأنه القضاء على الإبطاء.
يعتمد التنظيم الذاتي بمساعدة الكلمات على قدرة الشخص على لغة الفكر. والطريقتان الأكثر شيوعًا في هذه الفئة هما الطلب الذاتي والبرمجة الذاتية.
الفرد يصوغ إعدادات معينة ، ومن ثم ينسخها عقليا من أجل تناغم إلى دولة معينة أو النتيجة.
هناك تقنيات أخرى فعالة ، مثل العلاج بالفن ، ومجمعات التمارين الرياضية ، واستخدام الجمعيات ، إلخ.
الصعوبات والعيوب
صعوبات التواصل يؤدي إلى تفاعل غير فعال. هناك مجموعتان من الصعوبات:
- هدف (وهي واضحة للمحاورين وتظهر بشكل مباشر أثناء الاتصال وتثير عدم الرضا عن العملية ونتائج الاتصال) ؛
- غير موضوعي (غير واضح للمشاركين في التفاعل وقد يظهر في صورة نقص في المبادرة وعدم اليقين وخجل الفرد).
أيضا ، وتنقسم الصعوبات إلى الابتدائي والثانوي.
أولا تشمل الفئة مشاكل في الاتصال تنشأ عن طبيعة الشخص.
إلى الثاني تشمل الفئات الصعوبات المرتبطة بالخبرات الاجتماعية السلبية ذات الخبرة.
عيوب الاتصالات - هذه سمات شخصية تمنع إنشاء وتعزيز الروابط الاجتماعية. وتشمل هذه العيوب في التنشئة ، الأنانية ، اللباقة ، الفظاظة ، الفضول المفرط ، الغطرسة ، عادة التمييز ضد المعارضين ، إلخ.
مشاكل في بيئة الشباب
لماذا تنشأ مشاكل التواصل بين الأشخاص في بيئة الشباب؟
الشباب ، على النقيض من الأعضاء الناضجين والمشكلين في المجتمع ، يميلون إلى الاسترشاد بالمشاعر والعواطف ، فضلاً عن الحساسية لأحكام القيم في عناوينهم.
المشاكل التالية شائعة بين الشباب:
- القصووية. وينطوي الميل إلى تقسيم العالم إلى "أسود" و "أبيض" إلى نقص في المرونة والقدرة على قبول الحلول الوسط. ونتيجة لذلك ، يتطور التواصل بين الأشخاص بسهولة إلى حالات صراع.
- الجمعيات غير الرسمية. يحدد المراهقون أنفسهم من خلال المشاركة في مجموعة ، وليس كفرد. ونتيجة لذلك ، تهيمن مصالح واهتمامات الرابطة على المصالح الخاصة ووجهات النظر.
- عدم وجود مهارات التواصل غير اللفظي. يمكن للمراسلات في الشبكات الاجتماعية والمحادثات الهاتفية وغرف الدردشة تطوير مهارات التواصل اللفظي.
في نفس الوقت ، لا يستطيع الشباب إتقان التقنيات غير اللفظية (النظرة ، الإيماءات ، المواقف ، تعبيرات الوجه ، إلخ). ونتيجة لذلك ، فإن تجاوز حدود المراهقين "للاتصالات الرقمية" لا يمكن أن يدرك سلوك شركاء الاتصالات ويفسرونه بشكل صحيح ، ولا يدركون الإشارات إلا في شكل الخطاب. - التغييرات في طبيعة العلاقات مع كبار السن. المراهق ، الذي قدم سابقا للبالغين ، يقف الآن في موقف متساو معهم.
ولهذا السبب ، غالباً ما يكون هناك إنكار لأي سلطة أو مصلحة في المناطق "المحظورة" التي يمكنك من خلالها إثبات "سن الرشد" (الكحول ، المواد المحظورة ، العلاقات الحميمة ، إلخ.)
في نفس الوقت ، لا يستطيع الشباب إتقان التقنيات غير اللفظية (النظرة ، الإيماءات ، المواقف ، تعبيرات الوجه ، إلخ). ونتيجة لذلك ، فإن تجاوز حدود المراهقين "للاتصالات الرقمية" لا يمكن أن يدرك سلوك شركاء الاتصالات ويفسرونه بشكل صحيح ، ولا يدركون الإشارات إلا في شكل الخطاب.مجال التفاعل بين الأشخاص ترتبط ارتباطا لا انفصام له في جميع المجالات الأخرى للحياة البشرية. وإذا لم تقم بتطوير ثقافة ومهارات التواصل ، فقد تواجه مشاكل في تفاعل المجموعة ، في العلاقات الشخصية والحياة الاجتماعية.
أنواع وأشكال العلاقات بين الأشخاص:
